+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Куда подает иск потребитель за нарушение своих прав

Куда подает иск потребитель за нарушение своих прав

Нарушение прав потребителей, к сожалению, не редкость в нашей современной жизни, и многим это пришлось ощутить на себе. Это может случиться с кем угодно и где угодно — в магазине, в общественном транспорте, при оплате коммунальных услуг и во всех прочих ситуациях, когда человек обнаруживает, что сумма в чеке не соответствует качеству предоставляемых услуг или товаров, или же обслуживание персонала торговой точки не соответствует принятым нормам. В этих случаях лицо, осуществляющее реализацию товаров и услуг, несёт прямую ответственность за качество этих услуг в соответствии с торговым соглашением. Это зачастую побуждает продавцов и недобросовестных предпринимателей попросту халатно относится ко многим пунктам прав и интересов своих потребителей, несмотря на условия конкурентного рынка.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как подать в суд при нарушении прав потребителя?

Нарушение прав потребителей, к сожалению, не редкость в нашей современной жизни, и многим это пришлось ощутить на себе. Это может случиться с кем угодно и где угодно — в магазине, в общественном транспорте, при оплате коммунальных услуг и во всех прочих ситуациях, когда человек обнаруживает, что сумма в чеке не соответствует качеству предоставляемых услуг или товаров, или же обслуживание персонала торговой точки не соответствует принятым нормам. В этих случаях лицо, осуществляющее реализацию товаров и услуг, несёт прямую ответственность за качество этих услуг в соответствии с торговым соглашением.

Это зачастую побуждает продавцов и недобросовестных предпринимателей попросту халатно относится ко многим пунктам прав и интересов своих потребителей, несмотря на условия конкурентного рынка. Заявление может подать непосредственное лицо, права которого были ущемлены, а так же его официальный представитель. Из этого следует, что невозможно подать иск, к примеру, за нарушенные права своего соседа, не являясь законным представителем его интересов.

Только должностные лица уполномочены осуществлять защитный процесс нарушенных прав гражданина. Например, это может быть прокурор. Должностное лицо уполномочен инициировать защиту, если нарушение прав потребителя затронуло неопределённо количество лиц, если гражданин не может в силу каких-либо причин предстать перед судом самостоятельно, либо если нарушение имеет широкий резонанс в обществе и нарушены права большого числа лиц.

Кроме прокурора подать судебный иск может представитель органов местного самоуправления и объединения по защите прав потребителей. Отстаивать свои права или нет — индивидуальный выбор каждого. Существует определённая схема защиты от недобросовестных продавцов.

Что же необходимо знать, что бы уберечь себя и своих близких от подобного рода инцидентов? К этому нужно подойти особенно тщательно, ознакомившись предварительно со своими правами, которые мог нарушить продавец.

Во-вторых, в случае если противоположная сторона отказывается от объяснений и компромиссного решения, которое удовлетворило бы покупателя, то необходимо предъявить жалобу и предоставить её руководящему лицу торговой точки.

При этом следует подробно изложить причины своего недовольства требований к продавцу. Такая жалоба составляется в двух экземплярах, один из которых остаётся у потребителя, а другой у продавца. В месте продажи или предоставления услуги подписываются оба экземпляра руководящим лицом торговой точки, и ставится печать. Такая процедура удостоверяет факт, что претензия потребителя была принята.

В-третьих, если сторона, реализующая товаров или услуг, отказывается принимать к рассмотрению требования своего покупателя и не реагирует на требования пострадавшей стороны, то следует обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или другие управляющие инстанции.

Они обладают полномочиями осуществлять контроль над надлежащим исполнением условий реализации товаров и услуг с проведением проверок в организации, выявлением несоответствий, дачей рекомендаций по их устранению, а также предписания о взимании штрафа с виновников нарушения прав потребителя и неисполнение своих непосредственных обязанностей.

В эту организацию следует подавать жалобу о предоставлении услуг ненадлежащего качества в продуктовых супермаркетах, торговых центрах, а также банковских и жилищно-коммунальных организаций. Это самая крайняя мера и обращаться к ней нужно только в том случае, если Вы полностью уверены, что использованы все способы решения возникшей ситуации, и правда на Вашей стороне.

Если конфликт всё же дошёл до судебного разбирательства, то, прежде всего, необходимо составить основания для подачи иска. К ним относятся:. Образец иска о защите прав потребителя. Для подачи заявления истец может обратиться в судебное отделение по месту своей регистрации или фактическому адресу проживания. Допускается подача иска и в дочернее предприятие юридического лица, то есть ответчика, в том случае, если оно представлено сетью региональных представительств.

Этот момент используют многие предприниматели, чтобы избежать подобных разбирательств со своими клиентами. Это положение в договоре является незаконным, потому как он рассчитан на то, что потенциальная потерпевшая сторона во избежание материальных и временных издержек попросту решит не обращаться в этот суд и не отстаивать свои законные права.

К нему нужно будет приложить и другие документы. Вам понадобятся:. Если заявление было составлено в соответствии со всеми правилами и нормами, то в течение 5 рабочих дней после подачи всех дополнительных документов по спору, суд выносит решение о принятии всех материалов дела в производство и заведении гражданского дела. К этим действия относятся право ответчику и истцу предоставлять свои возражения в письменном виде, а также доказательства по делу.

После того, как суд сочтёт стороны истца, ответчика, а также при необходимости третьих лиц готовыми, то официально извещает о дате и времени проведения заседанию по разбирательству.

На рассмотрение искового требования суду отводится срок в два месяца. Это максимальный срок, который, как правило, значительно меньше. Он может быть затянут только в том случае, если необходимо проведение дополнительных экспертиз и предоставление их результатов. При удовлетворении судом требований заявителя, продавцу предписывается дополнительное взыскание в размере половины присужденной потребителю суммы. Любое решение суда подлежит обжалованию после истечения дневного срока.

В том случае, если суд признает исковое заявление не соответствующим всем предписанным нормам, то в течение первых пяти дней истцу будет объявлено об отказе в рассмотрении его дела.

При этом даётся объяснение причин несоответствия и время для их устранения. Истец может устранить эти несоответствия, тогда его исковое заявление будет принято в обработку. В обратном случае, он вправе подать иск повторно, но позднее.

Кроме того, суд может вынести решение о возврате искового заявления, даже если в нём присутствуют мелкие неточности. К ним относится, например, отсутствие личной подписи истца. Любое решение отделения суда, куда был первоначально подан иск, может быть обжаловано вышестоящей судебной инстанцией. Оно выносится также в течение 5 дней и может быть обжаловано. Допустимый срок подачи искового заявления в органы юрисдикции.

Save my name, email, and website in this browser for the next time I comment. Skip to content Уголовная ответственность Виды наказаний за совершение преступлений Уголовная ответственность несовершеннолетних Преступления Преступления в сфере компьютерной информации Преступления в сфере экономической деятельности Преступления против жизни и здоровья людей Преступления против свободы, чести и достоинства Преступления против семьи и несовершеннолетних Преступления против собственности Уголовное законодательство Уголовное дело Уголовный кодекс Уголовный процесс Задать вопрос Прайс-лист.

Многоканальная бесплатная горячая линия. Like this post? Please share to your friends:. Преступления 0.

Гражданское судопроизводство представляет собой одно из основных средств взыскания задолженностей, которые были по определенным. Арест денежных средств держателя карты Сбербанка наступает в случае, если её владелец, имея определенные. Преступления в сфере экономической деятельности 0. В последнее время распространение получают случаи мошенничества со стороны торговых интернет площадок. Таким образом,. Изготовление и реализация алкогольной продукции тщательно контролируется законом РФ.

Осуществлять деятельность по реализации алкогольной. Leave a Reply Cancel reply. Контакты Карта сайта Соглашение.

В какой суд подавать иск о защите прав потребителей

Защита прав потребителей не ограничивается случаями, когда покупателю продали булочку, которой можно забить гвоздь, а он пожаловался, и ему вернули деньги. Это целый комплекс мер, которые направлены на регулирование отношений между потребителем и продавцом. И касается это всех товаров и услуг — от булочек до объектов недвижимости. С правовой точки зрения, все эти меры обеспечены Законом РФ от Существуют категории таких покупок, где цена ошибки высока, а нарушения многочисленны.

В соответствии со ст. По имущественным спорам в сфере защиты прав потребителей нужно обращаться к мировой судье при цене иска не более тыс. Государственные органы Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике и общественные объединения потребителей вправе обращаться в суд по вопросам защиты не только конкретного потребителя, но и в интересах неопределенного круга потребителей.

Случаи нарушений прав потребителей сегодня нередки и происходят повсеместно. Чтобы обезопасить себя от противоправных действий продавцов необходимо знать в каких случаях права потребителя нарушаются и куда жаловаться на их нарушение. Сюда относятся продукты с просроченным сроком годности, техника с неисправными или недостаточного качества комплектующими, одежда и белье с неровными швами и т. Нередко продавец отказывает в замене товара и возврате средств, взамен ремонтируя самовольно некачественный товар. Но покупатель не обязан принимать отремонтированное изделие, если ему более удобен другой способ компенсации.

Куда обратиться при нарушении прав потребителя

Когда нарушаются права потребителей, договориться мирно с магазином или поставщиком услуг не всегда получается. Тогда ребром встает вопрос, где можно законно отстоять свои права. Одним из вариантов является защита интересов в отделении Роспотребнадзора. Но его функции ограничены и не могут защитить от всех возможных проблем. Поэтому последней инстанцией чаще всего становится суд.

Потребитель — это человек, который совершает покупки, заказывает их или пользуется услугами, но делает это исключительно для личных целей, не связанных с получением коммерческой выгоды. Цель нашей статьи — рассказать, в какой суд обращаться по защите прав потребителей и из чего состоит процедура подачи судебного иска.

Перед составлением иска в суд желательно подать в магазин досудебную претензию , хотя это и не является обязательным законодательным требованием. Попытка мирно договориться может не только уберечь от судебных прений, но и представить дополнительные доказательства вины продавца.

Особенно, когда у вас слабая позиция например, потеряли договор на проведение работ, но в ответе на претензию фирма не стала отрицать факт договора. Как подать иск в суд на магазин Обращение в суд — лучший способ защитить потребительские права Как подать исковое заявление о защите прав потребителей в суд? Как подать в суд на интернет-магазин? Для большей убедительности сделайте в иске ссылки на законодательные нормы, которые в отношении вас были нарушены.

Не забудьте подписать заявление и поставить дату составления. Правила выбора суда, где потребитель намерен отстаивать свои интересы, прописаны в Гражданско-процессуальном кодексе РФ и в статье 17 ЗоЗПП. Потребительские иски рассматривают суды общей юрисдикции.

Право выбора места расположения суда целиком принадлежит самому потребителю, то есть имеет место альтернативная подсудность подобных дел. Если организация-ответчик большая и место покупки товара или оказания услуг находится далеко от юридического адреса главного офиса, допускается подавать иск по месту расположения ее филиала или представительства, в котором были оказаны услуги.

Нормы альтернативной подсудности стараются обойти многие организации с помощью нехитрых уловок. Для этого в договоре, заключенном с потребителем, прописывается конкретный судебный орган, в который обязан обращаться покупатель в случае возникновения разногласий.

Однако такие суды могут располагаться очень далеко от места жительства потребителя, отчего он решает не обращаться за защитой своих прав, так как это повлечет существенную трату времени и денежных средств. Пункт договора о конкретном судебном органе в договоре незаконен. Достаточно написать иск по месту своего постоянного проживания и дополнительно включить в него вопрос об оспаривании данного положения, признании его незаконным.

Кроме территориального месторасположения суда, важно определить, какой судья будет разбирать иск. Это может быть мировой судья или районный судебный орган — зависит от суммы иска. Цена иска определяется по общей сумме денег, которую определяет в заявлении сам потребитель, основываясь на законных имущественных претензиях. Эта сумма подлежит выплате истцу, если суд примет решение в его пользу. В стоимость искового заявления включаются неустойки, расходы на адвоката, причиненные убытки и нанесение вреда здоровью.

Моральный вред по закону не включают в стоимость искового заявления. Если цена иска небольшая, до 50 тысяч рублей, его разбирает мировой судья единолично.

Если стоимость превышает эту сумму, иск направляется в районный суд. Когда в иске есть несколько требований, одни из которых должен разбирать мировой судья, а другие — районные суды, то дело передается под юрисдикцию районных судов.

Когда сумма иска и ход его рассмотрения изменился уже при судебных разбирательствах, и выяснилось, что данное дело не может рассматривать мировой судья, он издает определение о передаче дела в районный суд. Сумма морального вреда не зависит от общей стоимости иска и определяется судом. Для успешного взыскания морального ущерба, к нему желательно приложить медицинские или иные справки, доказывающие факт психического и морального расстройства.

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов: Скачать образцы документов. Опыт работы юристом с года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей. Ваш e-mail не будет опубликован. Уведомить меня, о новых комментариях. Главная Информация для потребителей В какой суд подавать иск о защите прав потребителей.

В какой суд подавать иск о защите прав потребителей Поделиться:. Как подать иск в суд на магазин. Обращение в суд — лучший способ защитить потребительские права. Как подать исковое заявление о защите прав потребителей в суд?

Скачать образцы документов. Об авторе. Павел Полянский. Мы в соц.

Суды по защите прав потребителей: куда обращаться и как подавать иск?

Случаи нарушений прав потребителей сегодня нередки и происходят повсеместно. Чтобы обезопасить себя от противоправных действий продавцов необходимо знать в каких случаях права потребителя нарушаются и куда жаловаться на их нарушение. Сюда относятся продукты с просроченным сроком годности, техника с неисправными или недостаточного качества комплектующими, одежда и белье с неровными швами и т.

Нередко продавец отказывает в замене товара и возврате средств, взамен ремонтируя самовольно некачественный товар. Но покупатель не обязан принимать отремонтированное изделие, если ему более удобен другой способ компенсации.

Поврежденная упаковка не является поводом для отказа удовлетворения требований потребителя в случае покупки товара ненадлежащего качества. Если отсутствует кассовый или товарный чек, факт покупки товара у конкретного продавца можно доказать банковскими реквизитами, свидетельскими показаниями, фирменной упаковкой и гарантийным талоном и т.

Статья 21 Закона о защите прав потребителей предусматривает, что экспертиза может длится не более определенного количества дней с момента обращения покупателя 10 дней, если покупатель просит вернуть деньги за товар и 20 дней, если требуется обменять некачественный товар на другой. В случае выявления дефекта или производственного брака в товаре необходимо обратиться к продавцу с требованием замены, ремонта или возврата стоимости товара.

Если продавец отказывает в удовлетворении требований, нужно составить письменную претензию. Претензия на возврат обмен товара надлежащего качества.

Претензия на технически сложный товар с недостатками, обнаруженными в течениие 15 дней с момента покупки. Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, обнаруженным после истечения 15 дней с момента покупки В претензии указываются обстоятельства приобретения время, наименование и адрес продавца и т. В завершение нужно обозначить какую компенсацию хочет получить потребитель. Документ предоставляется лично продавцу или уполномоченному лицу либо отправляется почтой заказным письмом на адрес продавца в случае отказа в личном принятии претензии.

Полезная информация Санкции, применяемые к продавцу за обман покупателя варьируются от штрафа в размере тыс рублей физлицо до лишения свободы сроком до 3-х лет. Подробнее об этом читайте на нашем сайте здесь. Дополнительно, если продавец отказывается сотрудничать с потребителем, можно обратиться в следующие инстанции: Полиция — если в действиях продавца потребитель видит мошенничество.

Общество по защите прав потребителей — для получения консультации и организации независимой экспертизы качества товара. Жилищная инспекция — при недостаточном качестве предоставления коммунальных услуг. Департамент здравоохранения — при недостаточном качестве предоставления здравоохранительных услуг. Роскомнадзор — при недостаточном качестве предоставления сетевых услуг.

Федеральная антимонопольная служба — при несоответствии рекламы фактическому качеству услуг. Обращение в полицию Обращаться в полицию можно сразу после отказа продавца, администратора или другого уполномоченного лица выполнить законные требования потребителей.

Для вызова участкового или дежурного полицейского нужно позвонить по номеру По приезду полицейского нужно изложить ему обстоятельства правонарушения и написать подробное заявление с просьбой привлечь продавца к уголовной или административной ответственности.

Если просьба будет удовлетворена, продавец будет вызван на судебное слушание по делу. Но чаще всего после вызова полиции продавец старается урегулировать конфликт в досудебном порядке. Обратиться в Роспотребнадзор можно для проведения экспертизы качества товара. Такая мера необходима если продавец отказывается признавать дефект товара и потребителю нужно собрать доказательства своей правоты для суда.

Если потребитель выиграет суд, продавец возместит все расходы на экспертизу. В верхней части документа указывается на чье имя составляется жалоба обычно городской или районный прокурор , месторасположения лица и название документа. В основной части описываются:.

В заключительной части пишется список приложенных к жалобе документов, ставится подпись и дата составления. Подскажите, а выписка из устава общества защиты прав потребителей может быть предоставлена как документ дающий право на представительство доверителя в суде? Анатолий Салтыков Автор.

Добрый вечер! Хочу проконсультироваться по 2 вопросам. Так как тон помады меня не устроил,я её не захотела купить,на что мне менеджер зала,заставил заплатить за этот товар. И второе ,кроме этого нашли ещё свидетеля, который якобы видел,что я вскрыла другие 2 вида товара помада,тушь.

Хотя я эти два товара не видела в глаза вообще,эти товары они принесли вскрытые, и сказали ,что свидетель видел. Для чего мне эти товары принесли ,и не доказали мне того,что я их действительно раскрыла. Я не располагала временем,что бы вызвать полицию ,и просмотреть видеонаблюдение. Что делать? Добрый день. В таком случае необходимо писать заявление в полицию и просматривать камеры видеонаблюдения , иначе, свою невиновность Вы не докажете.

Добрый вечер. Такая ситуация, купили телефон в ноябре, за все это время пользовалась в общей сложности недели Телефон постоянно зависает,не можем просмотреть видео , сразу виснет ,не можем добавить фото, 4 раза был на ремонте ,но так и не смогли устранить причину,отправляют обратно сделав сброс настроек.

Написали претензию,пришёл ответ : Заберите телефон и найдите причину где и при каких обстоятельствах телефон неисправен. Я им должна сообщить оказывается,хотя уже много раз я писала и отправляла фото. Как теперь мне поступить ,куда можно обратиться , чтобы вернуть деньги? Если вам не возвращают деньги вы вправе обратится в суд. Снабдив исковое заявление всей имеющейся письменной аргументацией. Мне сделали навес, я считаю что не отвечает эксплуатационным требованиям.

Куда мне обратиться с жалобой? Оплатили путёвку на мошенническом сайте можно ли написать жалобу на ООО, которой были переведены деньги? Если вы столкнулись с мошенничеством в Интернете, то жаловаться следует туда же, куда обращаются в случае обычного хищения, — в правоохранительные органы. Не стоит думать, что раз вы не знаете мошенника в лицо, то дело безнадежно. За время существования во Всемирной паутине мошенничества правоохранительные органы приобрели достаточный навык расследования подобных дел.

Не стоит отказываться от подачи жалобы и по причине небольшой суммы похищенных денег. Вполне возможно, что ваша жалоба будет далеко не первой, и сведения, сообщенные именно вами, помогут вывести злоумышленников на чистую воду.

Вопрос в том, что на момент продажи был приказ Росавиации о приостановлении срока действия сертификата эксплуатанта данной авиакомпании до Можно ли расценивать как ввод в заблуждение меня как потребителя и мошеннические действия со стороны авиакомпании воспользоваться моими денежными средствами. Статья Воздушного кодекса РФ говорит об обязанности авиакомпании вернуть деньги. А вот о сроке — не говорит. Статья Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя 1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу оказанную услугу , о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующег о требования.

Действия авиакомпании, действительно, можно назвать вводом в заблуждение, как как Постановление было на руках у авиакомпании. Почта потеряла посылку ЕМС, которую я отправляла, и согласна возместить только пересылку. А так как в квитанции я не указала опись товара и стоимость, то стоимость посылки возмещать отказывается. Может ли закон по правам потребителя меня защитить? Если была подтверждена пропажа груза, адресату выплачивается компенсация, которая равна сумме заявленной стоимости данной посылки.

Поэтому, настоятельно рекомендую при отправлении посылке и ее поиске указывать реальную стоимость, а также не забывать о расходах на осуществление пересылки. Данные правила прописаны прописаны в правилах сервиса, а отправляя посылку, Вы как-бы заключаете договор с почтовой организацией, и соответственно должны быть ознакомлены с правилами.

Перевод был проведен с моей карты. Долг по квартире остался. По адресу указанному в интернете данная компания не существует. Однако счет не заблокирован и деньги нет возможности вернуть. Никаких данных кроме расчетного счета у меня нет не могу вернуть деньги.

Анатолий неоднократно выступал экспертом при рассмотрении дел, связанных с правами потребителей. Автор статей по потребительскому праву, участник многих конференций по проблемам юриспруденции. Информация на сайте предоставлена исключительно в ознакомительных целях. Перед принятием какого-либо решения проконсультируйтесь с юристом. Копирование материалов допускается только при использовании активной ссылки на этот сайт или источник информации. По вопросам сотрудничества и рекламы, а также жалоб и претензий просим писать на наш электронный адрес.

Кто защищает права потребителя. Содержание Распространенные примеры нарушений Предоставление товара ненадлежащего качества, который не соответствует заявленным при продаже характеристикам Отказ в удовлетворении требований покупателя Отказ от принятия претензий в случае поврежденной упаковки и отсутствии товарного чека Растянутые сроки проведения экспертизы качества товара Методы защиты прав потребителей Обращение в полицию Обращение в Роспотребнадзор Инструкция по составлению жалобы.

Скачать образцы претензий можно ниже: Претензия на возврат обмен товара надлежащего качества Претензия на технически сложный товар с недостатками, обнаруженными в течениие 15 дней с момента покупки Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, обнаруженным после истечения 15 дней с момента покупки.

Полезная информация. Санкции, применяемые к продавцу за обман покупателя варьируются от штрафа в размере тыс рублей физлицо до лишения свободы сроком до 3-х лет. Все интересующие вопросы можно задать в комментариях к статье. Роман Сергеевич. Добрый день, к сожалению нет. Должна быть или доверенность или приказ. Светлана Петровна.

Арина В. Татьяна Минина.

Исковое заявление подается в суд в письменной форме.

Поиск по сайту:. Карта сайта. Права потребителя. Потребительское законодательство. Полезная информация:. Все о товарах и услугах:. Как подать иск о нарушении прав потребителя в суд. Если компания, магазин или организация не удовлетворяет претензию или вообще никак не реагирует на обращение потребителя, то тот вправе подать в суд с требованием защитить свои права.

Потребителю следует знать в какой суд подавать исковое заявление, каким образом подавать исковое заявление, что должно содержаться в исковом заявление, какие пошлины и штрафы уплачиваются по ходу разбирательства, а также кто может представлять интересы истца.

По общему правилу иск подается в суд по месту нахождения ответчика, но искам о защите прав потребителей закон делает исключение ст. Таким образом, потребитель вправе самостоятельно выбрать суд, в который он обратится с иском к нарушителю его прав.

Важно иметь в виду, что если цен а и ска составляет менее 50 рублей, то необходимо обращаться к мировому судье. Как подать исковое заявление о нарушении прав потребителя. Подписанное исковое заявление с прилагаемыми документами можно доставить в суд двумя способами:.

При пересылке документов в суд по почте, следует сохранить почтовую квитанцию. В таком случае, если письмо потеряется на почте, то можно будет разыскать его по квитанции. По общему правилу исковое заявление должно быть оплачено государственной пошлиной, но по искам по защите прав потребителей закон делает исключение. Так, п. Таким образом, потребитель освобождается от уплаты государственной пошлины.

При удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей их ассоциациями, союзами или органами местного самоуправления в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя, пятьдесят процентов определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование. Доверенность может быть как на ведение нескольких дел и в течение определенного срока, так и на ведение определенного дела.

Я, гражданин Петров И. Удостоверительная надпись нотариуса. Настоящая доверенность выдана мной, гражданином Петровым И. Подлинность подписи Петрова И,С,. Исковое заявление подается в суд в письменной форме в нескольких э в нескольких экземплярах, количество которых зависит от числа ответчиков. Так, если имеется два ответчика, то в суд представляется три экземпляра искового заявления: один из них останется в суде, два других рассылаются ответчикам.

Исковое заявление может быть написано как написано от руки, так и напечатано. В исковом заявлении должны быть указаны:. Соответственно, если потребитель подаст иск, например, в отношении пропавших из багажа вещей, но перед этим не подаст в установленные сроки претензию организации-перевозчику, то его исковое заявление судом принято не будет.

Тоже самое будет и в случае претензии, связанной с ненадлежащим качеством услуг связи или перевозкой пассажиров, и т. К заявлению лучше приложить копии документов. Подлинники документов нужно будет представить во время заседания суда. В перечень прилагаемых документов, в частности, входят:. Количество копий прилагаемых документов соответствует количеству ответчиков и третьих лиц. В заявлении могут быть также указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, а также иные сведения, которые имеют значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.

Заявление подписывает истец или его представитель. К исковому заявлению, поданному представителем, должна быть приложена доверенность иной документ , который удостоверяет полномочия представителя. Стоит сделать отдельную копию с искового заявления и всех относящихся к делу документов.

Этот документ пригодится и самому истцу, и его представителю, и адвокату для грамотного ведения дела. Москва, ул. Продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара работы, услуги продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , пригодный для целей, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется.

Если продавец исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара выполнения работы, оказания услуги , продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Согласно статье 13 Закона ОЗПП устанавливается ответственность изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за нарушение прав потребителей:. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки пени , установленной законом или договором. Согласно ст. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В соответствии со ст. После предъявления претензии продавцом в срок указанный в ст. Согласно статье 23 Закона ОЗПП устанавливается ответственность продавца за просрочку выполнения требований потребителя:. За нарушение предусмотренных статьями 20 , 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта замены аналогичного товара продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара.

В связи с тем, что ответчик не намерен в добровольном порядке урегулировать возникший спор, я вынужден обратиться с данным исковым заявлением в суд. Вследствие неправомерных действий ответчика мне причинен существенный моральный вред, связанный с приобретением некачественного товара, невозможностью его использования надлежащим образом по назначению и уклонением ответчика от ответственности.

Взыскать с ответчика произведенные мною судебные расходы. Приложения :. Копия товарного чека. Копия претензии, направленной ответчику. Копия искового заявления для ответчика. ФИО, адрес. Название, адрес. Договор купли-продажи подтвержден товарным чеком. Через четыре месяца, во время действия гарантийного срока, плита сломалась.

Я обратился в гарантийную мастерскую с просьбой устранить дефект. Из-за отсутствия необходимых деталей мастер не смог устранить дефект, сказав, что неизвестно, когда будут нужные детали. Однако в удовлетворении моей законной просьбы мне было отказано. Ответчик предложил ждать поступления необходимых деталей в гарантийную мастерскую, а затем делать ремонт холодильника.

В соответствии с п. Мне в моей законной просьбе было отказано. Кроме того, поскольку в соответствии с ст. Действиями ответчика мне причинен моральный вред: работники магазина грубо разговаривали со мной, смеялись, отказавались в добровольном порядке удовлетворить мои законные требования и я вынуждена затрачивать время и средства для защиты своих нарушенных прав.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. Копия гарантийного талона. Копия акта осмотра холодильника. Копия заявления с просьбой о замене холодильника. Автомобиль оказался с недостатками, а именно:. Факт покупки автомобиля подтверждается следующими документами:. Обнаружив недостатки, на основании п. Ответчик не выполнил моего законного требования в установленный законом срок. Согласно п.

Ответчик отказался выполнить мои требования, поэтому я вынужден обратиться в суд с исковым заявлением. Действиями сотрудников компании мне причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях, пережитых мною в результате неправомерных действий — меня обманывали, оскорбляли, со мной грубо разговаривали.

Суммы исковых требований:. На основании изложенного и руководствуясь ст. Наложить на ответчика штраф, предусмотренный п. Копия документов, подтверждающих факт приобретения автомобиля.

Копия квитанции об оплате услуг адвоката. Доставка товара была произведена в вечернее время и передана в упаковке, без возможности внешнего осмотра, без проверки работоспособности, без составления акта приема-передачи, без предоставления в порядке, предусмотренном законодательством, информации о продавце, порядке и сроках возврата товара. После освобождения товара от упаковки я обнаружил, что товар имеет серьезные механические повреждения, а именно:.

Не удалось даже дозвониться до продавца в тот же день. Однако представитель продавца уклонился от выполнения данного требования потребителя. Однако до настоящего времени не только мое требование не выполнено, но и ответа на претензию не получено. Согласно нормам ст. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 данного Закона. Согласно нормам п. В соответствии с нормами ст. Убытки возмещаются в сроки, установленные данным Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Данное мое требование также не было удовлетворено.

Кто защищает права потребителя

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. Очень часто в договоры с потребителями продавцы или исполнители включают условие о том, что все возникающие по договору споры будут рассматриваться по месту нахождения продавца или исполнителя. Такое условие незаконно! Пленум Верховного Суда РФ от 28 июня г.

Процессуальные особенности рассмотрения дел. Дела по искам, связанным с нарушением прав потребителей, в силу пункта 1 статьи 11 ГК РФ, статьи 17 Закона о защите прав потребителей, статьи 5 и пункта 1 части 1 статьи 22 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации далее - ГПК РФ подведомственны судам общей юрисдикции. Субъектами обращения в суд по делам по спорам о защите прав потребителей являются: граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства; прокурор; федеральный орган исполнительной власти, уполномоченный осуществлять федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, и его территориальные органы, а также иные органы в случаях, установленных законом далее - уполномоченные органы ; органы местного самоуправления; общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы , имеющие статус юридического лица. Гражданин, зарегистрированный в качестве индивидуального предпринимателя, вправе обратиться в суд общей юрисдикции за защитой по сделкам, заключенным им с продавцом исполнителем при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности. В случае прекращения действия государственной регистрации гражданина в качестве индивидуального предпринимателя, в частности в связи с истечением срока действия свидетельства о государственной регистрации либо аннулированием государственной регистрации, потребитель вправе обратиться в суд к указанному лицу с требованиями, связанными с осуществлявшейся им ранее деятельностью по продаже товара выполнению работы, оказанию услуги.

Памятка. Судебная защита прав потребителей

Подача иска в суд — это крайняя мера, на которую вынужден идти потребитель, когда его права нарушены. Но как именно он должен действовать в этом случае? Прежде всего необходимо определиться с тем, куда именно обращаться — судов в России множество. Они гласят следующее:. На последнем надо остановиться особо. Подсудность зависит от размера всех сумм, которые истец хочет взыскать:.

Как подать иск в суд. Исковое заявление подается в суд в письменной форме. В исковом заявлении должны быть указаны: 1. Наименование суда, куда подается заявление.  3. В чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав или законных интересов потребителя и его требования. 4. Обстоятельства, на которых потребитель основывает свое требование, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства. 5. Размер цены иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм. 6. Сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику - претензии, связанные продажей некачественного товара или ненадлежащим качеством работ или услуг.

Поиск по сайту:. Карта сайта. Права потребителя. Потребительское законодательство.

Когда нарушаются права потребителей, договориться мирно с магазином или поставщиком услуг не всегда получается. Тогда ребром встает вопрос, где можно законно отстоять свои права. Одним из вариантов является защита интересов в отделении Роспотребнадзора.

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. chocgafafu

    Это не равнодушие к петиции, люди не верят власти. Многие сидят незаконно осуждённые

  2. ryogregel

    К БАБКЕ С ОБЫСКОМ , ИЗЫМАЕМ ВАЛЕЖНИК ИЗ ЛЕСА !

  3. Петр

    Плюсы от кредита, кроме быстрого преобретения:

  4. romulrend

    В больницу покатить , в милицию платить, налоги платить , везде платить .

© 2018-2021 frencheese.ru