+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Обязан ли продавец предоставить инструкцию по сборке межкомнатной двери

Обязан ли продавец предоставить инструкцию по сборке межкомнатной двери

Если законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе, выполняемой по договору подряда, подрядчик, действующий в качестве предпринимателя, обязан выполнять работу, соблюдая эти обязательные требования. Подрядчик может принять на себя по договору обязанность выполнить работу, отвечающую требованиям к качеству, более высоким по сравнению с установленными обязательными для сторон требованиями. В случае, когда потребитель обнаружил недостатки в выполненной работе, то он в соответствие со ст. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь — срок удовлетворения, установленный для срочного выполнения работ, а если такой срок не установлен, то в срок установленный договором;. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

An error occurred.

Если законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе, выполняемой по договору подряда, подрядчик, действующий в качестве предпринимателя, обязан выполнять работу, соблюдая эти обязательные требования.

Подрядчик может принять на себя по договору обязанность выполнить работу, отвечающую требованиям к качеству, более высоким по сравнению с установленными обязательными для сторон требованиями. В случае, когда потребитель обнаружил недостатки в выполненной работе, то он в соответствие со ст. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь — срок удовлетворения, установленный для срочного выполнения работ, а если такой срок не установлен, то в срок установленный договором;.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Вопрос : Как бороться с недобросовестными потребителями? Ответ : Чтобы защитить себя от недобросовестных потребителей, необходимо четко придерживаться норм законодательства, например, в случае поступления претензии в течение гарантийного срока, проводить экспертизу продавцу.

Но если в результате экспертизы товара будет установлено, что недостатки возникли по вине потребителя, он обязан возместить продавцу расходы на экспертизу. Заключения экспертизы, которую проводил потребитель по своей инициативе, можно оспорить в судебном порядке. При согласовании даты доставки и сборки обязательно уточняйте телефон для прямой связи с диспетчером соответствующей службы!!!

Настоящие условия действительны в полном объеме, если иное не оговорено Договором купли-продажи или иным письменным соглашением с Покупателем. На акционные и уцененные товары бесплатные услуги не распространяются! Ваш телефон обязательно. Ваш e-mail обязательно Прикрепите ваш проект. Услуги Доставка товара: Доставка товара осуществляется в соответствии с информацией, размещенной на сайте и согласовывается с Покупателем за день до предполагаемой даты доставки представителем сервисной службы.

В случае отсутствия возможности осуществить доставку в ранее оговоренный срок, представитель сервисной службы сообщает об этом Покупателю за 24 часа до оговоренной даты доставки, и договаривается о новых сроках доставки. Передача товара осуществляется на дату и время согласованные с Покупателем. Мебель доставляется в разобранном и упакованном виде, сдается Покупателю по накладной с указанием количества доставленных мест, при этом Продавец выдает Покупателю кассовый чек и пакет документов.

Покупатель не вправе нарушать целостность упаковки и приступать к самостоятельной сборке мебели, в случае если покупателем оплачена сборка. Покупатель обязан принять мебель, сверив ее наличие по накладной и расписаться в получении. В случае отсутствия Покупателя или его совершеннолетнего представителя в день доставки по указанному в данных документах адресу, экипаж доставки ожидает не более 20 минут. Ожидание покупателя на адресе свыше 20 минут, но не более одного часа, является платной услугой — рублей.

В случае отсутствия возможности у Покупателя принять товар в оговоренное с экипажем доставки время, осуществляется повторная платная доставка — рублей по г. Подъем в квартиру Покупателя и требования к помещению для заноса мебели: Помещение должно быть освобождено от другой мебели и прочих вещей, мешающих заносу и сборке, или которые могут быть повреждены во время сборки, пол закрыт картоном либо другим материалом.

Во время проведения работ по заносу мебели в помещении не должны вестись другие работы. Складирование мебели осуществляется в предназначенное для сборки и установки мебели помещение указанное Покупателем. При сборке мебели, сборщики не обязаны перемещать упаковки, либо собранные изделия в другие помещения.

Сборка в смежных помещениях допускается при наличии технической возможности исключительно по обоюдному согласию сборщика и покупателя. Подъем товара в квартиру покупателя на лифте бесплатный. Подъем товара без лифта выше первого этажа, осуществляется за дополнительную оплату — рублей за один этаж включая первый за заказ оплачивается покупателем в момент доставки мебели, услуга предоставляется сервисной компанией. Подъем комплекта длинномерных столешниц, стеновых панелей и карнизов без лифта оплачивается отдельно — рублей за один этаж включая первый за заказ оплачивается покупателем в момент доставки мебели, услуга предоставляется сервисной компанией.

Покупатель вправе осуществлять подъем элементов товара, самостоятельно, при этом ответственность за подъем и сохранность всех изделий несет Покупатель. Подъем мебели в помещение не осуществляется по винтовым лестницам и лестницам без перил. Сборка и установка мебели: Сборка мягкой мебели производится в момент доставки.

Сборка столов и стульев, корпусной и кухонной мебели производится ежедневно без выходных с до Дата сборки с Покупателем оговаривается представителем сервисной службы в момент согласования даты доставки, время сборки назначается сборщиком.

Все дополнительные услуги по сборке мебели, оплачиваются согласно прайс-листу на доп. Технические рекомендации перед сборкой мебели: При заказе шкафа-купе необходимо учитывать, чтобы высота потолка превышала высоту шкафа-купе на 15 см и более. Согласно инструкции cборка шкафа производится в лежачем положении мебели. Ширина помещения должна быть не менее размеров ширины шкафа указанного в каталоге плюс метр. Высота потолков должна быть не менее 2,5 метра. В месте установки шкафа угол пола и смежных стен должен иметь 90 градусов при нулевом уровне пола при не соблюдении данного условия между мебелью и стенами образуются щели.

В случае отсутствия данных размеров помещения сборку можно произвести стоя. Если бригада сборщиков была вызвана в неготовое помещение, или сборка не состоялась по иной вине Покупателя, повторный выезд бригады на сборку оплачивается Покупателем в соответствии с тарифом, указанным в Основном прайс-листе.

В случае, если покупатель заявляет требование о возврате денежных средств за сборку, сборка не состоялась по причине неготового помещения, Продавец имеет право произвести возврат денежных средств за вычетом суммы минимального выезда сборщика в размере руб.

При самостоятельной сборке мебели покупатель, непосредственно при доставке, должен осмотреть передаваемый товар путём вскрытия упаковок. Если Покупатель принял Товар без проведения данной проверки, то он лишается права требования к Продавцу по внешним недостаткам Товара внутри упаковок.

Также при самостоятельной сборке Товара Покупателю не рекомендуемся выбрасывать упаковки коробки до завершения сборки Товара. В случае отсутствия упаковок коробок до завершения сборки Продавец вправе отказать Покупателю в рассмотрении претензий по недостаткам Товара внутри упаковок коробок. Любые претензии при самостоятельной сборке товара несоответствие деталей, недовложение фурнитуры и т.

Покупатель вправе предъявить в срок не более 14 четырнадцати дней с момента получения мебели. Правила приема товара Лицо, ответственное за приемку Товара и результата выполненных работ по сборке Товара: Покупатель обязан принять Товар, и результаты работ по сборке Товара лично, по адресу, указанному в договоре в согласованный сторонами срок. Данное лицо несет ответственность за прием Товара и результатов выполненных работ. Покупатель не вправе после подписания документов вышеуказанным лицом оспаривать результат принятия Товара или работ.

Документы, подтверждающие факты исполнения обязательств по договору: Документом, который подтверждает факт доставки Товара, является Акт приема-передачи Товара.

В случае необоснованного отказа Покупателя от подписания Акта приема-передачи Товара, Продавец оставляет за собой право на составление данного документа в одностороннем порядке, а Покупатель утрачивает право гарантии на мебель.

В случае доставки Товара не в полном комплекте, в Акте приема-передачи должна быть соответствующая отметка, в этом случае Акт приема-передачи Товара будет являться предварительным. Товар доставляется в упаковках. Подписав Акт приема-передачи товара, Покупатель подтверждает получение заказанного Товара в целостных упаковках, в количестве в соответствии с заказом.

Элементы Товара из стекла вскрываются из упаковок и проверяются Покупателем на наличие царапин или иных недостатков в момент передачи товара Покупателю. При выявлении Покупателем в момент приемки Товара недостатков Покупатель обязан сделать об этом отметку в Акте приема-передачи Товара, в этом случае Акт приема-передачи Товара будет являться предварительным, до момента устранения Продавцом зафиксированных Покупателем недостатков.

Документом, который подтверждает факт выполнения работ по сборке Товара является Акт приема-передачи выполненных работ по сборке Товара. По выполнении Продавцом своих обязательств по сборке Товара, Стороны подписывают Акт приема-передачи работ по сборке Товара.

В случае если у Покупателя имеются обоснованные претензии к качеству Товара, или оказанным услугам, Покупатель обязан одновременно указать в Акте приема-передачи работ по сборке все выявленные им недостатки Товара или оказанных услуг, при этом подписанный Акт приема-передачи работ будет являться предварительным.

Наличие претензий не освобождает Покупателя от подписания Акта приема-передачи работ по сборке. Акт приема-передачи работ по сборке будет являться окончательным в случае его подписания Сторонами без указания в нем недостатков Товара, или оказанных услуг. В этом случае Продавцом не принимаются претензии по внешнему виду Товара, переданной Покупателю по настоящему договору, и качеству услуг, оказанных в соответствии с условиями настоящего договора. Документом, подтверждающим факт переноса даты доставки Товара, или выполнения работ является Акт о переносе даты доставки Товара или выполнения работ по сборке.

В случае, если Покупатель, в силу сложившихся обстоятельств не может принять Товар, или принять сборщиков для сборки Товара, и не предоставляет Продавцу письменное заявление о данных фактах, Продавец вправе в одностороннем порядке составить соответствующий Акт о переносе даты доставки Товара или выполненных работ. Продавец в этом случае не будет считаться нарушившим вышеуказанные обязательства.

В случае, если Покупателю доставлен Товар не в полном комплекте и Покупатель не возражает против частичной сборки Товара, то сторонами подписывается предварительный Акт приема-передачи работ по сборке. Продавец обязуется доставить оставшиеся элементы Товара и завершить сборку Товара в течение сроков устранения недостатков Товара, установленных договором, а если данный срок не определен договором, то в срок, установленный действующим законодательством РФ.

Вызов замерщика. Вызов дизайнера. Рассчитать дизайн проект. В современных квартирах в большинстве случаев не хватает свободного пространства. Небольшие площади жилых помещений занимает мебель и бытовая техника. Значительное место отводится распашным межкомнатным дверям. Некоторые по возможности демонтируют такие конструкции, оставляют проем пустым или оформляют его аркой.

Однако есть помещения, где невозможно убрать их, например, спальная комната. Договор на установку металлических дверей Популярность дверных конструкций, изготавливаемых из металла, сыграла злую шутку с этим товаром. Многие из этих продавцов или производителей не могут поставить дверь нужного качества или же не имеют подготовленных специалистов, способных правильно установить металлическую конструкцию. Именно поэтому юристы советуют очень внимательно отнестись к моменту, когда будет подписан договор на изготовление и установку металлических дверей, ведь именно этот документ может стать спасением в конфликтной ситуации с нерадивыми поставщиками металлических дверей.

Договор на металлические двери Для того, что бы в доме или квартире появилась новенькая надежная стальная дверь, клиент должен выбрать фирму, производящую или продающую такие конструкции, определиться с моделью изделия, предоставить возможность произвести замеры на месте установки, составить договор на металлические двери и произвести оплату. При этом следует различать договор поставки металлических дверей, который подразумевает только лишь продажу изделия без последующих монтажных работ и договор на металлические двери, в котором оговорена также и установка металлической конструкции.

Договор на изготовление металлических дверей Если потребитель решил установить в своем доме железную дверь, то проще всего пойти в специализированный магазин или компанию, изготавливающую двери и купить понравившееся готовое изделие. Однако зачастую клиент хочет получить оригинальное изделие, поэтому заключает договор на изготовление металлических дверей нестандартных размеров или же оригинальной конструкции.

Подписывать договор на изготовление металлических дверей нужно обязательно, даже если фирма будет делать стандартную дверь, образец которой можно посмотреть на фото в каталоге. Кроме того, изделия PORTA обеспечены бессрочным послегарантийным обслуживанием бригадой сертифицированных монтажников. Гарантия действительна с момента приобретения. Покупатель может требовать соблюдения гарантийных договоренностей при условии тщательного соблюдения всех инструкций по уходу за изделием.

В паспорте каждого изделия содержится уникальный код — предоставление гарантии без паспорта невозможно. Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации: Эпидемиологический надзор Таможенный союз Санитарный надзор Защита прав потребителей Социально-гигиенический мониторинг Информационные системы, реестры Роспотребнадзора Судебная практика Информация о проведенных проверках Летняя оздоровительная кампании года Летняя оздоровительная кампании года Выезжающим за рубеж.

Аттестационная комиссия по присвоению медицинским работникам квалификационных категорий. Иногда после покупки вещи выясняется, что она почему-либо нас не устраивает. В такой ситуации относительно неконфликтной вернуть неиспользованный качественный товар, даже без упаковки скажем, электрический чайник , при условии, что у вас сохранился чек и другие документы например, ярлыки , вполне реально.

Нужна ли инструкция к товару?

Доставку задержали до 4 ноября , мотивируя это отсутствием каких-то материалов для изготовления неустойка по договору 0. При этом никакой инструкции по сборке мебели не прилагалось. При разговоре с представителями фирмы нам сообщили, что предупреждали о том, что инструкции по сборке не подразумеваются.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации. В случае если покупка дверей осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ. При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно.

Добрый день, необходим договор розничной купли-продажи, который считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Соответственно кассовый чек, акт приёмки передачи подписанный обеими сторонами, При заключении договора в месте продажи товара, а также в случае передачи сообщения о намерении покупателя приобрести товар, в них должно быть обязательно указано:. Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста.

Возврат дверей (входных и межкомнатных)

Обязаны ли мне при продаже любого товара будь то лопата или садовый секатор предоставить к нему инструкцию по эксплуатации на русском языке? Купил секатор в сетевом магазине OBI.

Инструкцию не дали. Говорят, что ее нет и не должно быть на мелкие и не технические сложные товары типа секаторов, лопат, шлангов и т. Вам обязаны предоставить инструкцию по использованию инструмента на русском языке. ФЗ "О защите прав потребителей". Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.

Закон "О защите прав потребителей" ст. Информация о товарах работах, услугах. Изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Я стажируюсь в сетевом магазине Норман заведующей, должна ли я платить за товар, которого не хватает или я принимаю весь магазин когда встаю в свою смену официально? Я работаю кассиром в сетевом магазине. При большой очереди ко мне подошел покупатель взял товар без сдачи. Деньги взяла вложила в кассу, пробить забыла. При счёте кассы заведующей, у меня вылез плюс. Требуют объяснительную. Что писать? Написать нужно правду и только правду. Примерно тоже самое, что вы написали здесь.

Если есть какие либо сомнения, рекомендую нанять юриста с данного сайта. Вам помогут. Имеет ли право служба безопасности писать письмо в разные сетевые магазины что не рекомендует брать на работу данного человека. В соответствии со ст. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом.

Действия службы безопасности можно расценить как распространение сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию. Свои права можете защитить путем подачи в суд искового заявления. Проверяют ли крупные сетевые магазины дипломы на подлинность у своих сотрудников? Менеджеров например. Какие необходимо документы для сдачи продукции в сетевые магазины. У меня склад 39 м 2 Распределительный центр на сетевые магазины , образуются пищевые отходы, можно ли их вывозить вместе с тбо.

Вопрос: при трудоустройстве в сетевые магазины оформляют по трудовому договору или по приказу? Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Законы Продажа сложно технического товара Продажа товаров законы Купить магазин товар Тех сложный товар.

Так ли это? И какая статья закона это регламентирует? Оцените вопрос. Консультация по Вашему вопросу. Адвокат Окунькова Татьяна Михайловна. Вам помог ответ: Да Нет. Юрист Осиев Евгений Петрович. Гражданский Кодекс Статья Обязанности продавца по передаче товара 1. Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. Информация о товарах работах, услугах 1. Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах: Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 Статья Обязанности продавца по передаче товара.

Адвокат Королев Юрис Вагизович на сайте. Юрист Беляев Александр Евгеньевич. Горелова Наталья Алексеевна. Юрист Каравайцева Елена Александровна на сайте. Не рекомендовать может, распространять ложную информацию нет. Юрист Каплин Станислав Дмитриевич. Адвокат Пугачева Ирина Александровна. Все индивидуально и зависит от уровня компании. Юрист Евграфова Елена Алексеевна. Ответ возможен только на платной основе. Так как выходит за рамки консультации. Всего доброго. Иван павлович. Юрист Мышьяков С.

Юрист Макеев Владислав Александрович. Заключают трудовой договор, на должность назначают приказом с определенной даты. Бесплатный вопрос юристам онлайн Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:. Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет.

Права потребителей при покупке дверей

Вопрос: Законно ли прекращение подачи коммунальных услуг без уведомления об отключении по почте заказным письмом при наличии задолженности?

Потребителям необходимо знать, что с Так согласно п. Вопрос: Гражданке К. В соответствии со статьей 29 Закона РФ от При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;.

Потребителю нужно обратиться в химчистку с письменной претензией, составленной в 2-х экземплярах, в которой указать состояние вещи перед чисткой, появившиеся в результате химической чистки повреждения вещи и выдвинуть свое требование. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если:.

При определении размера подлежащего возмещению вреда, причиненного потребителю полной или частичной утратой либо повреждением вещи материала , переданной исполнителю для выполнения работы оказания услуги , следует учитывать, что ст.

Согласно статье 30 Закона, недостатки работы услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем, который указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. В соответствии со статьей 31 Закона, требования потребителя о возврате уплаченной за работу услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы оказанной услуги , предусмотренных статьей 30 Закона, а также за нарушение предусмотренных статьей 31 Закона сроков удовлетворения отдельных требований потребителя, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день час, если срок определен в часах просрочки неустойку пеню в размере трех процентов цены выполнения работы оказания услуги , а если цена выполнения работы оказания услуги договором о выполнении работ оказании услуг не определена — общей цены заказа п.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Вопрос: Гражданка К. Можно ли вернуть данный товар? Вернуть шкаф из комплекта мебели Вы не можете, так как данный вид товара включен в Перечень утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января г. Не забываем о том, что вопрос можно решить путем переговоров. Вопрос: Если утерян гарантийный талон на товар. Можно обратиться к продавцу с требованием о проведении гарантийного ремонта? В соответствии с п. После примерки дома обнаружилось, что товар не подходит по размеру.

Подходящего размера в магазине не оказалось. Действия в данной ситуации. Ответ: Согласно ст. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Вопрос: Гражданин А. В течение нескольких дней Интернет связь отсутствует. Денежные средства списались. При обращении к операторам технической поддержки выяснялось, что они не могут дать внятного ответа.

Что делать? Ответ: В данной ситуации вам следует обратиться к вашему оператору с письменной претензией. По договору о предоставлении сетевых услуг поставщик обязуется предоставить Вам услуги по подключению к сети и обеспечению возможности пользования сетью, а Вы обязуетесь оплатить предоставленные услуги.

Поскольку поставщиком услуг обязательства исполняются ненадлежащим образом, Вы вправе: потребовать уменьшения цены за оказание услуги, расторгнуть договор об оказании услуги, потребовать также полного возмещения убытков, причиненных Вам в связи с нарушением сроков начала и или окончания оказания услуги.

Вопрос: Гражданин Д. В замене на другую расцветку отказано. Правомерны ли действия продавца? Ответ: В соответствии с перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от Поскольку данный товар отпускается на метраж, то действия продавца правомерны. Вопрос: Гражданка Н. Через две недели выяснилось, что они оставляют следы краски на ногах. Обратившись в магазин с требованием возврата денежных средств, получила отказ.

Продавец отказал, мотивируя свой ответ, тем, что туфли носились. Можно ли вернуть денежные средства за товар ненадлежащего качества? Ответ: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара в соответствии со ст. Вопрос : Гражданка А.

На следующий день обратилась к исполнителю с заявлением об отмене заказа. Законно ли это? Ответ : Согласно ст. Вопрос : Гражданин С. Согласно договору выполнения работ, срок изготовления и установка — 20 рабочих дней. Прошло уже 28 дней, а кухня не изготовлена и не установлена. Какие есть права в данной ситуации у потребителя? Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы.

Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные п. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы или назначенных новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере трех процентов цены выполнения работы, а если цена выполнения работы договором о выполнении работ не определена - общей цены заказа.

Сумма взысканной потребителем неустойки пени не может превышать цену отдельного вида выполнения работы или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы не определена договором о выполнении работы. Таким образом, Вы вправе обратиться с письменной претензией к исполнителю работ и потребовать одно из требований, предусмотренных ст. Необходимо отметить, что требования потребителя, установленные п.

Вправе ли потребитель потребовать возврата денежной суммы с учетом того, на сколько увеличилась стоимость товара? Ответ : Согласно п. Таким образом, потребитель вправе потребовать возмещение разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент доброволь-ного удовлетворения такого требования.

Вопрос : Гражданка У. При использовании товар оказался не удобным не подходит по размеру. Можно ли его вернуть или обменять? В данном случае товар не подлежит обмену в связи с тем, что был в употреблении. Вопрос : Гражданин Н. Ответ: В соответствии со ст. Если же товар на замену отсутствует, то обмен товара ненадлежащего качества должен быть осуществлен в течение 1 месяца. Вопрос : Приобретена керамическая плитка и клей для укладки.

После ремонта осталось 2 мешка клея и 1 коробка плитки все в заводской упаковке. Но с момента покупки прошло 20 дней. Можно ли вернуть излишек товара? Ответ : Нет, и по многим основаниям. Первое - в Перечне товаров надлежащего качества не подлежащих обмену присутствуют и "Товары бытовой химии" и "строительные и отделочные материалы"; второе - ст. Следовательно, если бы не было перечня Вы теоретически могли бы потребовать обменять на такой же товар, но другого цвета и если бы у продавца его не нашлось тогда получили бы право на возврат.

Только в 14 дней с момента покупки. Вопрос: Гражданка В. Ответ: Согласно п. Вопрос : Гражданка Л. Оплату произвела в полном объеме. В срок указанный в договоре работа оказалась не выполненной и исполнитель перестал отвечать на телефонные звонки.

Что делать в данной ситуации? Ответ : В соответствии со ст. При этом исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе оказания услуги, а также платы за оказанную услугу при отказе от исполнения договора об оказании услуг. В случае нарушения установленных сроков оказания услуги, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день час, если срок определен в часах просрочки неустойку пеню в размере трех процентов цены оказания услуги, а если цена договором об оказании услуг не определена - общей цены заказа.

Договором об оказании услуг между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки пени но никак не меньше установленного законом. Неустойка пеня за нарушение сроков окончания оказания услуги взыскивается за каждый день час, если срок определен в часах просрочки вплоть до окончания оказания услуги или предъявления потребителем требований об отказе от исполнения договора и возврата уплаченных по нему денежных средств, уплаты неустойки.

Предъявить требования лучше всего в письменной форме. В том случае, если все эти требования не будут выполнены, то вернуть уплаченные средства можно будет путем подачи искового заявления в суд. Вопрос : Гражданку Ф. Такой осмотр называется проверкой качества. В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка продавец обязан провести экспертизу за свой счет.

Например, потребитель требует вернуть деньги за неисправный товар. Продавец проверил качество товара и решил, что неисправность товара возникла по вине самого потребителя.

Потребитель с таким решением не согласен, следовательно, между ним и продавцом возник спор о причинах возникновения недостатка, а, значит, продавец должен организовать проведение экспертизы и оплатить ее. Закон предоставляет потребителю право присутствовать как при проведении проверки качества, так и при проведении экспертизы.

Автор: voshonda , 2 ноября в Вопросы по защите прав потребителей. Заказал в магазине пластиковую входную дверь в частный дом с многозапорным механизмом, без монтажа.

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры. Выплата по больничном у листу 1 ставка. Как обезопаситься от мошенников после потери паспорта? Документы на квартиру 1 ставка. Лидеры категории Лена-пена Искусственный Интеллект. Кислый Высший разум. MiF Искусственный Интеллект. Как заставить поизводителя обеспечить свой товар инструкцией по сборке? Александр Мишин Гуру , закрыт 9 лет назад Есть некий товар.

Его приобрел покупатель в разобранном виде. При этом оказалось, что документация по сборке этого товара отсутствует. При составлении договора купли-продажи конкретно об этой документации ничего не говорилось. Была общая фраза, типа " В законе "О защите прав потребителей" информация о товаре конкретизируется, при этом ничего об инструкции о сборке монтаже не говориться.

Продавец намерен продать дополнительно эту документацию. Но это дорого. Как заставить продавца он же кстати и производитель этого товара обеспечить свой товар инструкцией по сборке? Или это не возможно и надо было в договоре оговаривать? Лучший ответ. Потребитель Гений 9 лет назад п.

Поскольку без информации о сборке эксплуатация проданного потребителю ТОВАРА из комплекта деталей невозможна, то это является недостатком - непригодность использования товара для целей, для которых товар такого рода обычно используется - что ущемляет право потребителя на качество товара, а посему, такое условие отказ продавца предоставить информацию о сборке бесплатно, либо предоставить, но платно можно признать недействительным по п.

К тому же, такой отказ продавца влечет за собой последствия по ст. ПС Вы бы товар назвали, было бы яснее. А то я тут ломаю мозг, и если у вас вдруг мебель, то ответ простой - смотрите правила продажи отдельных видов товаров, информация именно О СБОРКЕ мебели должна быть предоставлена в обязательном порядке. Потребитель Гений 9 лет назад Информация не о сборке, а об эксплуатации все-же упоминается в ст. Если продавался не товар, а набор деталей например какой-нить набор детских кубиков, конструктор и т.

Либо за отдельную плату, свобода договора. Остальные ответы. Связист Просветленный 9 лет назад Начнем с того, что при отсутствии инструкции по сборке изделия если отсутствие инструкции по сборке было оговорено в сопроводительной документации , товар является не изделием, а лишь набором деталей для сборки изделия. Поэтому если такой товар продается как изделие, можно считать, что о товаре предоставлена недостоверная информация, что дает потребителю право на отказ от исполнения договора купли-продажи и предъявления продавцу требования о возврате уплаченной суммы ст.

Кроме того, как уже отметил ПЭтребитель, товар как изделие без инструкции по сборке если отсутствие инструкции по сборке не было оговорено в сопроводительной документации , можно считать товаром, имеющим недостатки, так как отсутствие инструкции делает невозможным использование товара по назначению с целью, для которой товар приобретался. В этом случае потребитель вправе воспользоваться статьей 18 ЗоЗПП и потребовать от продавца либо соразмерного уменьшения покупной цены на стоимость той самой инструкции по сборке, которую продавец продает или планирует продавать отдельно, либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.

А вот заставить, то есть ОБЯЗАТЬ продавца производителя товара предоставлять вместе с товаром инструкцию по сборке — вряд ли возможно, так как сама по себе инструкция по сборке не относится к информации о товаре, которая должна предоставляться покупателю в обязательном порядке. Но, далеко не каждый покупатель захочет покупать такой товар, и продавец потеряет часть потенциальных покупателей.

Поэтому в том, чтобы товар как изделие сопровождался инструкцией по сборке, заинтересован должен быть в первую очередь сам продавец.

В конце концов, гораздо проще включить в цену товара стоимость инструкции, а там уже сам покупатель решит, устраивает его такая цена или нет, а вообще-то продавцу было бы целесообразнее продавать товар в двух вариантах: Первый вариант. Изделие продается вместе с инструкцией, цена изделия включает стоимость инструкции по сборке изделия. Второй вариант. Продается набор деталей без инструкции по сборке. Такой вариант очень даже подойдет тем, кто хочет иметь несколько таких изделий, и ему нецелесообразно переплачивать, покупая несколько изделий с инструкцией по сборке, учитывая ее высокую стоимость.

Вполне достаточно купить одно изделие с инструкцией и несколько наборов деталей. Тогда у потребителей был бы выбор, и они сами могли бы решить, каким вариантом покупки воспользоваться.

Тогда бы и волки были сыты и овцы целы. Павел Сотник Ученик 1 год назад Крч у меня в инструкции ошибка, и было не правильно собрано по самой инструкции, а на сайте фотогарафии у них правильно собранные, вот и думаю как наказать их на 10к максимума морального вреда бы и ещё умудрились в другом товаре втюрить более дорогу деталь после того, как не подошла первая, считается ли это навязыванием товара? Похожие вопросы. Также спрашивают.

Отсутствует инструкция по сборке

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры. Выплата по больничном у листу 1 ставка.

Права потребителей при покупке входных и межкомнатных дверей. На сегодняшний день рынок строительных материалов предлагает потребителю большой выбор входных и межкомнатных дверей. Существует вероятность покупки бракованной двери, недостатки которой, как правило, выявляются после вскрытия заводской упаковки. Стоит отметить, что при покупке товара и обнаружении в нем недостатков, которые продавец не оговорил, потребитель на основании ст. Вышеуказанные требования потребитель имеет право предъявить продавцу в течение гарантийного срока , а если он не установлен, то в разумный срок , но в пределах 2 лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором ст.

Обязан ли продавец предоставить инструкцию по сборке межкомнатной двери

Что нужно знать при приобретении дверей? Область правового регулирования. Договорные отношения. Права потребителя. Особенности договорных отношений при приобретении дверей. Продажа дверей осуществляется по образцам, выставленным в торговом зале. В данном случае заключается:. Один из которых, это: 1.

Права потребителей при покупке входных и межкомнатных дверей.  Существует вероятность покупки бракованной двери, недостатки которой, как правило, выявляются после вскрытия заводской упаковки. Стоит отметить, что при покупке товара и обнаружении в нем недостатков, которые продавец не оговорил, потребитель на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» № от г. (далее – Закон) имеет право по своему выбору потребовать: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула).

Вопрос: Законно ли прекращение подачи коммунальных услуг без уведомления об отключении по почте заказным письмом при наличии задолженности? Потребителям необходимо знать, что с Так согласно п. Вопрос: Гражданке К. В соответствии со статьей 29 Закона РФ от

Документы при продаже и установке дверей

Обязаны ли мне при продаже любого товара будь то лопата или садовый секатор предоставить к нему инструкцию по эксплуатации на русском языке? Купил секатор в сетевом магазине OBI. Инструкцию не дали. Говорят, что ее нет и не должно быть на мелкие и не технические сложные товары типа секаторов, лопат, шлангов и т.

Инструкция по сборке мебели

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.

© 2018-2021 frencheese.ru