+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Можно ли вернуть телефон в магазин если не

Можно ли вернуть телефон в магазин если не

Если устройство не подошло по внешним параметрам или функционалу, либо обнаружились неисправности, можно вернуть телефон в магазин. То, как вернуть деньги за телефон, зависит от причин: аппарат оказался плохого качества или разонравился. Но для перечисления денег обязательно писать заявление с указанием реквизитов счета. Законом определено, что покупатель производит возврат телефона в магазин за 15 дней для обычных вещей на один день меньше. После отдать смартфон в магазин допустимо, когда:. Вернуть деньги за бракованный телефон, отнесенный к сложным вещам, можно.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Можно ли вернуть телефон в магазин обратно

При покупке, в том числе сотовых телефонов, потребитель должен руководствоваться законом о правах потребителя, который закрепляет основные положения о покупке. В общем случае телефон не подлежит обмену или возврату по причине того, что он не понравился покупателю.

Но есть особенность при заказе через интернет, регламентируемая законодательством. Закон "О защите прав потребителей" N ФЗ далее- ЗОЗПП условно классифицирует приобретаемую продукцию на товары услуги надлежащего качества и товары услуги ненадлежащего качества. Соответственно, основания, на которых производится обмен телефона и возврат средств, будут различными. Так, ст. Основанием для обмена является законное желание потребителя в тех случаях, когда вещь не понравилась из-за расцветки, габаритов, комплектации и т.

В этой же статье отмечено, что перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, устанавливается Правительством. В документе приведен перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Согласно пункту 11 данного перечня, возврату не подлежат технически сложные товары бытового назначения , на которые установлены гарантийные сроки, к которым и относится телефон.

В большинстве случаев "некачественный" телефон получится вернуть при наличии следующих обстоятельств:. Не стоит забывать про законную возможность возврата исправных телефонов и не только , заказанных через интернет, в течение 7 дней ст.

Начнём с определения в телефоне недостатка. Это может быть заводской брак, когда испорченный товар не соответствует условиям договора купли-продажи. Для обмена телефона и возврата денег соблюдают следующие шаги. Шаг 1. Собирают всю техническую документацию, инструкции и гарантийный чек, дополнительные устройства зарядное устройство и т. Шаг 2. Просят продавца ознакомиться с недостатком и составить акт.

Процесс может фиксироваться видеокамерой при заблаговременном информировании. Если продавец ссылается на некомпетентность, просят его описать недостаток своими словами зафиксировать факт и не препятствовать защите прав покупателя.

В случае отказа следует составить соответствующий акт в присутствии свидетелей не родственников и сделать пометку о том, что передадите телефон по требованию руководства в связи с недоверием к продавцу. Шаг 3. Пишут претензию к магазину и оформляют конкретное требование - возврат или обмен. При написании текста руководствуются конкретными статьями законов.

Изложение и контактные данные готовят заранее. Шаг 4. Продавец назначает экспертизу телефона. Опечатать и запломбировать товар необходимо на месте с пометкой. В случае несогласия продавца с законным требованием покупателя проводится экспертиза за свой счет и подаётся иск в мировой суд после консультации с юристом.

В заявлении в свободной форме подробно описывается ситуация, нормы закона, которые были нарушены, а также исковые требования. Также можно обратиться в прокуратуру или органы Роспотребнадзора. Однако имущественные споры решаются только через суд и покупатель может попросту упустить момент 2 недели.

Если, в независимости от ситуации, вы решили добиться возврата товара, то можно написать исковое заявление в суд о предоставлении неполной информации о телефоне.

Например, документы на английском языке, отсутствие полной инструкции по эксплуатации вкладыш и т. Также можно оспорить отказ продавца отсутствием в законе прямого указания о том, что телефоны являются технически сложными товарами. Судейство руководствуется логикой процесса покупки. У потребителя никто не отнимает права на изучение эксплуатационной книжки, паспорта телефона и других документов ст. Есть вопросы? Спросите юриста! Опубликовано: Содержание Показать. Вернуть или обменять мобильник получится только при обнаружении недостатка.

А так как товар является технически сложным, то срок обмена, в случае обнаружения неисправности, согласно ст. Далее на устройство действуют условия гарантийного обслуживания. Телефон направляют на ремонт с предоставлением аналогичного по функциям. Продавец принимает товар обратно исключение - покупка в интернет-магазине только в случае присутствия в нём недостатка 15 дней со дня покупки или существенного недостатка более 15 дней. Недостатком могут быть посторонние шумы в микрофонах, что говорит о несоответствии стандартам, установленным законодательно.

Также недостатком считается любая поломка, выявленная во время эксплуатации, например, нерабочая функция в настройках. При этом не имеет значения, на сколько именно утрачены потребительские свойства телефона.

При желании покупателя экспертиза может производиться в его присутствии. Для этого в претензии должна быть сделана соответствующая пометка, чтобы продавец смог оповестить лицо о её дате и месте проведения. Также независимая экспертиза может проводиться за личный счёт. Образцы документов для скачивания : Заявление от покупателя с просьбой обменять товар на аналогичный. Заявление от покупателя на возврат денежных средств за товар.

Претензия на возврат товара надлежащего качества или ненадлежащего качества. Иск составляется в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации. Также необходимо приложить копии таких документов, как договор купли-продажи, решение экспертной оценки , кассовый чек, письменный отказ в удовлетворении требований покупателя и т. Что касается требования о замене и возврате телефона в результате непредоставления достаточной информации, то суды в таких делах потребитель выигрывает нечасто.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей.

Задать вопрос. Интернет-магазин не забирает посылку-возврат с почты. Как вернуть свои деньги. Действия покупателя при покупке некачественного товара. Как исчисляются гарантийные обязательства и почему срок службы и срок годности товара — не одно и то же. Кто должен возмещать вред при отравлении некачественным продуктом — продавец или производитель. Что делать, если информация о товаре и производителе представлена на иностранном языке.

Продажа алкоголя потребителям в году: в какие дни и часы можно и нельзя покупать алкогольную продукцию. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Порядок возврата купленного телефона в магазин, если он не понравился или сломался

Если заявленные характеристики смартфона не соответствуют действительности, или оказалось недостаточно встроенной памяти, магазины обычно отказывают клиенту в обмене оборудования, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей и перечень технически сложных устройств. Расскажем, возможен ли возврат телефона в течение 14 дней без объяснения причин, когда продавец не может отказать и как забрать свои деньги. Если в наличии не оказалось аналогичной модели, которая подходит по расцветке, характеристикам, клиент может написать заявление и забрать деньги. Вернуть новый и исправный смартфон можно только в одном случае — если продавец нарушил правила торговли:.

Купленный мобильный телефон может разочаровать в первые минуты или дни пользования. Срабатывает реклама устройства, работа продавцов, нахваливающих товар, или продающая страница в сети, описывающая несуществующие достоинства средства связи.

При покупке, в том числе сотовых телефонов, потребитель должен руководствоваться законом о правах потребителя, который закрепляет основные положения о покупке. В общем случае телефон не подлежит обмену или возврату по причине того, что он не понравился покупателю. Но есть особенность при заказе через интернет, регламентируемая законодательством. Закон "О защите прав потребителей" N ФЗ далее- ЗОЗПП условно классифицирует приобретаемую продукцию на товары услуги надлежащего качества и товары услуги ненадлежащего качества.

Как вернуть телефон в магазин?

Если заявленные характеристики смартфона не соответствуют действительности, или оказалось недостаточно встроенной памяти, магазины обычно отказывают клиенту в обмене оборудования, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей и перечень технически сложных устройств. Расскажем, возможен ли возврат телефона в течение 14 дней без объяснения причин, когда продавец не может отказать и как забрать свои деньги.

Если в наличии не оказалось аналогичной модели, которая подходит по расцветке, характеристикам, клиент может написать заявление и забрать деньги. Вернуть новый и исправный смартфон можно только в одном случае — если продавец нарушил правила торговли:.

В подобных ситуациях сдать смартфон в магазин и забрать деньги можно как за некачественный товар. Когда смартфон не заряжается, самопроизвольно перегружается, теряет сеть или перестал включаться, можно отказаться от покупки и забрать деньги. Если мобильное устройство перестало работать в течение двух недель после приобретения, клиент может:. Если дефект был обнаружен позже, но до окончания гарантийного срока, можно рассчитывать на бесплатный ремонт.

Чтобы вернуть неисправное оборудование в магазин, придется подготовить небольшой пакет документов и написать претензию. В конце заявления обязательно ставится дата и подпись покупателя. Претензия составляется в двух экземплярах. Документы следует передать вместе с неисправным смартфоном, при этом один экземпляр остается у магазина, на втором продавец ставит отметку о получении, дату, подпись и возвращает покупателю.

Если магазин нарушает срок или отказал в обмене оборудования, возврате денег, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Если покупатель не может проверить качество вещи перед покупкой и выбирает оборудование по описанию и фотографиям в интернет-магазине, отказаться от заказа клиент вправе:. Чтобы заявление было рассмотрено вовремя, и посылка не потерялась, лучше заранее написать в службу поддержки о выявлении брака, уточнить адрес доставки, способ отправления курьерская служба, Почта России и выслать сканированные копии документов.

Оригинал претензии и копии платежных документов отправляются вместе с неисправным оборудованием. Стоимость доставки оплачивает всегда отправитель. После получения посылки, проведения экспертизы организация вернет деньги или предложит обменять устройство на аналогичную модель. Исключение — если смартфон был куплен в интернет-магазине.

В этом случае покупатель может самостоятельно выбрать способ получения денег — наличными, почтовым переводом или на банковский счет. Эту продукцию можно обменять только при обнаружении брака. Поэтому отказаться от покупки или обменять новый смартфон на другую модель без объяснения причин нельзя. Если кассовый чек был утерян, заменить его могут любые документы, которые подтвердят покупку в конкретном салоне связи или отделе — банковская выписка о списании денег с карты, распечатка электронного чека, показания двух свидетелей в письменном виде.

Скачать бланк заявления-претензии на возврат телефона ненадлежащего качества и на возврат денежных средств течение 14 дней. Скачать образец претензии на возврат денежных средств за телефон после ремонта. Скачать образец жалобы в Роспотребнадзор по защите прав потребителей. При утере кассового чека подтвердить покупку в конкретном интернет-магазине можно с помощью распечатки формы заказа, квитанции-накладной, которая была выдана курьером или постаматом, пунктом выдачи заказов.

Поделиться: Facebook. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Возврат телефона в магазин по закону о ЗПП

Купленный мобильный телефон может разочаровать в первые минуты или дни пользования. Срабатывает реклама устройства, работа продавцов, нахваливающих товар, или продающая страница в сети, описывающая несуществующие достоинства средства связи.

Не нужно расстраиваться, рекомендуется вернуть покупку в магазин или обменять ее на другое устройство. Отвечая на вопрос, можно ли вернуть телефон в магазин, если не понравился, для начала следует разделять причину недовольства покупкой.

Одно дело, когда телефон не оправдал ожиданий, и совсем другое — если реклама товара объективно соврала, вместо заявленных характеристик аппарат не выдает и половины. Это разные случаи, каждый из которых определяет особые права и обязанности у участников купли-продажи.

Перед тем как идти к продавцу, рекомендуется ознакомиться с нормами Закона о защите прав потребителей далее — Закон. Если товар просто не понравился, этот случай описывает ст. Во время обращения к продавцу, нужно представить чек кассовый или товарный. Его отсутствие не означает, что покупатель лишен права на обмен.

Потребуются другие доказательства, подтверждающие, что покупка сделана в этом магазине и в течение двухнедельного срока, например, показания свидетелей, записи видеокамер, подтверждения продавцов магазина. То есть, если применить это все к телефону, то сдать его можно до того, как начали им пользоваться. Буквально открыли коробку, включили, посмотрели, проверили производительность, работу видеокамеры, звук.

Если после демонстрации какой-либо из заявленных выше параметров не удовлетворил, его можно поменять. В случае когда аппаратом пользовались, обменять телефон будет сложнее. Можно ли вернуть телефон в магазин, если не понравился? Закон предусматривает и другую причину возврата телефона — в нем выявлены недостатки ст.

В таком случае покупатель может потребовать:. Магазин вправе сразу удовлетворить требование потребителя или предварительно отправить телефон на экспертизу.

По ее результатам продавец определяется с решением — удовлетворить или отказать заявителю, найти компромиссный вариант. Еще одна особенность, которую следует учитывать — законодатель определил перечень тех предметов, которые нельзя вернуть после покупки. Это касается и технически сложных устройств. В судебной практике неоднозначное отношение по поводу того, считать ли телефон таким устройством или нет.

Поэтому перед подачей иска рекомендуется проконсультироваться с местным юристом относительно практики сдачи телефона обратно в магазин. Во многих случаях практикующие юристы сходятся во мнении, что телефоны входят в этот перечень, поэтому вернуть деньги или обменять телефон можно только из-за дефекта устройства либо по усмотрению продавца.

Указанная выше статья 25 Закона предусматривает причины, по которым можно вернуть телефон в магазин. В соответствии с этой нормой, обмен покупки возможен, если :. Эти критерии достаточно субъективны, на любой телефон даже самой последней модели именитого производителя можно указать, что его формы некрасивы, а цвет не подходит к чехлу или одежде.

Поэтому у покупателя есть формальный повод вернуть телефон, прикрываясь одной из указанных причин. Но это подходит лишь в тех регионах, в которых суды не относят телефоны к технически сложным устройствам , считают требования покупателя об обмене справедливыми. Кроме того, в случае покупки через интернет-магазин, Закон предусматривает возврат любого непродовольственного товара без уважительной причины.

Главное требование — уложиться в сроки обращения в магазин. Другой прием, который можно использовать в сочетании с предыдущим или самостоятельно, — проверить устройство по IMEI. В результате может оказаться, что купленный телефон — контрафакт, а именно:. На основании этих данных следует обратиться к продавцу и требовать возвращения денег. Здесь необходимо руководствоваться ст. Если телефон не предназначен для использования на территории РФ, это может создать проблемы в будущем. Например, сервисы откажутся брать такое устройство на обслуживание, осуществлять гарантийный ремонт.

В случае проверки по IMEI может оказаться, что телефон не контрафактный. Тогда следует прибегнуть к другой хитрости — обратить внимание на инструкцию к телефону. Часто она написана на иностранном языке без русского перевода либо он выполнен формально на одной-двух страницах. Это можно использовать, как аргумент об отсутствии полной информации об устройстве, дает основание, чтобы сдать телефон обратно в магазин. Чтобы понять, понравилась покупка или нет, достаточно нескольких минут или часов.

Уже на следующий день покупатель должен определиться, что ему нужно — вернуть деньги или обменять телефон на другой, а исходя из анализа положений Закона — можно ли вернуть телефон в магазин, если не понравился. Если исходить из того, что покупка относится к технически сложным устройствам положа руку на сердце, так оно и есть, удивляет позиция некоторых судов, которые считают иначе , придется обращаться с просьбой к продавцу. Аргументы все те, которые указаны выше. От того, когда именно обратились — через день или неделю, существенно ситуация не меняется.

Исправный телефон можно поменять или вернуть за него деньги только по усмотрению продавца. Другой вариант — установить, что куплена контрафактная продукция либо доказать нарушение положений ст.

Как и во всех случаях разрешения конфликта между продавцом и покупателем предусмотрены досудебное и судебное урегулирование вопроса. В первом случае, предстоит разговаривать непосредственно с продавцом. Задача — убедить вернуть деньги или обменять телефон либо найти компромиссный вариант. Если речь идет о выявленных недостатках, дефектах, нужно указать их. В небольших магазинах разговор ведется непосредственно с продавцом и высока вероятность отказа.

В торговых сетях рекомендуется беседовать с руководителями, администраторами, а не с рядовым персоналом. Шансов на удовлетворение просьбы больше. В случаях, когда покупателю нужны обратно деньги, на обмен он не претендует, необходимо доказать справедливость претензии. Для этого :. Определить IMEI можно через онлайн-сервисы, которые подходят для проверки разных марок смартфонов и кнопочных телефонов.

Вводить нужно серийный номер устройства. Отсутствие его в базе данных дает право утверждать, что это контрафакт. Оба способа позволяют в течение минут получить основания для возврата денег. После этого составляется претензия пишется в свободной форме и направляется в магазин.

Ее можно направить по почте ценным письмом либо вручить продавцу под роспись с проставлением даты получения на втором экземпляре. Рекомендуется второй вариант, потому что одновременно нужно по акту приема-передач вручить и сам телефон. После получения претензии у продавца есть 10 дней для ответа. Если он отказывается выполнить требования, можно подать жалобу :. Первые две организации непосредственно занимаются восстановлением прав граждан, как потребителей.

А вот прокуратуру заинтересует появление контрафактной продукции. Дополнительно по этому поводу можно обратиться в таможенные органы. Параллельно можно уведомлять продавца копиями обращений в контролирующие органы. Это стимулирует его к поиску компромиссного решения или удовлетворению требования о возврате денег за телефон. Если жалобы не принесли ожидаемого эффекта, остается обращаться в суд. Госпошлину уплачивать не надо, истец рискует потерять только время.

Основной упор в иске нужно делать на то, что нарушены права потребителя на информацию либо был продан контрафактный товар. При покупке телефона рекомендуется предварительно ознакомиться с видеообзорами про него, а также отзывами покупателей. И только после четкого понимания, что покупаете, платить деньги за товар.

В этом случае возврат понадобится по причине обнаруженного дефекта, неисправности, что резко увеличивает шансы на возврат денег. Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги. Задать вопрос онлайн Консультация в регионах. По каким причинам и можно ли сдать телефон обратно в магазин, если не понравился? Содержание: 1 Нормы закона о Защите потребителей 1.

Покупатель имеет право совершить обмен в течение 14 дней, если товар надлежащего качества. Общая информация о возврате телефона в течение 14 дней описана в этой статье. Есть вопрос по возврату телефона обратно в магазин? Горячая линия по Москве: 8 Задать вопрос. Узнаем о том, как вернуть деньги за телефон , прочитав данную статью. С года в перечень устройств, не подлежащих возврату, входят товары, имеющие сенсорный экран или используемые для беспроводной связи бытового назначения.

Все это относится к мобильным телефонам. При отсутствии дефекта в телефоне обращаться лучше с просьбой о его обмене, а не о возврате денег. Прийти к компромиссу в этом случае проще.

Если вы заинтересовались вопросом, связанным с написанием претензии на возврат денег за телефон , советуем ознакомиться с этим материалом. Возможно, вам покажется интересной следующая информация: как написать жалобу в Роспотребнадзор? Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает; Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем. Горячая линия по Москве: 8 Автор статьи Нежданных Анастасия Анатольевна Представитель в сфере защиты прав потребителей.

Рейтинг автора:. Права покупателей: можно ли вернуть телефон в течение 14 дней?

Многие граждане сталкивались с ситуацией, когда сотовый телефон не подошел по цвету или модели, сломался, оказался некачественным. Если он не понравился по причине наличия недостатков, то у покупателя есть шанс получить гарантийный ремонт или вернуть свои деньги.

Мама вчера купила телефон новый, он всю ночь стоял на зарядке и зарядился всего на 20 процентов. Можно ли сдать его обратно в магазин и вернуть деньги? Куплен телефон, гарантия утеряна, остался чек по карте в истории банка, в этот же магазин отдали на платный ремонт, сейчас ответили что отремонтировать не могут, я спросила, можно ли восстановить гарантию по чеку и сдать телефон обратно, мне ответили, т.

Правомерно ли это. Купила телефон, но он не понравился в использовании, можно ли вернуть его обратно в магазин и что нужно для этого сделать? Можно ли сдать обратно телефон в магазин по гарантии? Когда в нем ничего не сломано. Вернуть деньги и добавив купить новый? Если да, то сколько надо ждать? Можно ли вернуть обратно в магазин телефон, при наличии всех составляющих чек, упаковка.. Вчера муж купил телефон.

Вечером обнаружила брак на экране выгоревший пиксель. Подскажите можно ли вернуть товар обратно в магазин без посещения сервисного центра? И на что ссылаться если продавец пойдет в отказ? Заранее благодарю за ответы. Купили бабушке телефон но он не подошёл по ряду функций. Отнесли обратно в магазин написали заявление на возврат средств. Вот их ответ. Несмотря на отсутствие оснований для удовлетворения Вашего требования по ст.

Можно ли всё таки вернуть средства? Скажите пожалуйста можно ли вернуть телефон обратно в магазин на следующий день покупки или обменять его на аналогичный? Можно ли вернуть телефон в ДНЗ в течение дней, так как у телефона начали пропадать контакты,..? Пришли за телефоном, нам его отдали и заключение написали дефектов не обнаружили Мы пошли на кассу, но там нам сказал кассир что обмену товар не подлежит и тем более деньги не собирались отдавать Так как они сказали что это невозможно, это не удачные носочные текстиль Скажите пож-ст обязаны ли мне дать кассовый чек при покупке сотового телефона, если сломался кассовый аппарат.

И если телефон не подошел по каким-то параметром, можно ли вернуть его обратно в магазин на другой день? Вчера вечером купила телефон в комиссионном магазине. Телефон оказался с дефектом.

Продавец заранее не предупредил о дефекте. Хочу его обратно вернуть. Можно ли это сделать? Взяли телефон в кредит, телефон оказался бракованный, только сейчас почитали отзывы о магазине, поняли, что там продают только бракованные телефоны, можно ли как-то вернуть телефон обратно и закрыть кредит?

Брали кредит вчера. Купила 5 дней назад телефон в магазине. Продавец сказал, что с ним можно даже под водой плавать. Естественно эту функцию я на нем не проверяла, но в меню телефона я не нашла этой функции. Телефон в исправном состоянии, заводской упаковке, пленке, без механических повреждений! Могу ли я его сдать обратно в магазин и вернуть деньги или обменять его на другой телефон? На какие статьи ссылаться? Статья 25 ззпп, статья 10 ззпп и статья ГК рф не работают.

Купил телефон в комиссионном магазине гарантию дали 5 дней. А батарея держит плохо заряд, принес им обратно, а они говорят гарантия на АКБ не распространяется. Можно ли вернуть обратно деньги? Купили телефон. Пришли в этот же день в магазин его вернуть и получить деньги обратно на что, услышали что они не будут менять его и возвращать деньги.

Согласно ЗЗПП можно ли вернуть в магазин телефон в течение 14 дней, если он исправен? Можно ли вернуть обратно в магазин сотовый телефон который не подошел по параметрам? Сегодня я приобрела телефон, но поняла, что он мне не подходит по размеру. Можно ли вернуть телефон в магазин и получить обратно деньги?

Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Можно ли вернуть телефон в магазин обратно. Можно ли вернуть обратно в магазин телефон надлежащего качества? Юрист Рудинский Павел Васильевич. Конечно можно, на вашей стороне закон о защите прав потребителя, более подробно и конкретно разобраться в вашем вопросе могу помочь при личной консультации. Вам помог ответ: Да Нет. Юрист Кашенцева Светлана Валерьевна. Если потребитель не хочет обменивать приобретенный товар на аналогичный, то он вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование о возврате денег, также как и требование об обмене товара, лучше оформлять письменно, потому что закон содержит указание на трёхдневный срок со дня возврата товара и получения требования о возврате денежных средств, уплаченных за товар удовлетворения его продавцом.

Консультация по Вашему вопросу. Можно ли вернуть новый исправный сотовый телефон обратно в магазин. Юрист Аминева Регина Рифовна. Нет см 16 и 18 ст. Юрист Злотникова Любовь Геннадьевна на сайте. Можно, если телефон имеет недостатки. В этом случае требования можно предъявить на основании ст. Адвокат Гумеров Камиль Ринатович на сайте.

Сотовые телефоны относятся к группе технически сложных товаров, в отношении которых установлены особые правила их возврата или обмена в случае обнаружения недостатков абз. Постановлением Правительства РФ от Обнаружив недостатки в приобретенном сотовом телефоне независимо от существенности недостатков , вы вправе вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на телефон этой же марки модели, артикула или на такой же телефон другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены течение 15 дней со дня его покупки п.

Юрист Дацкевич Константин Евгеньевич на сайте. Нет неправомерно гарантия обязан быть 2 года в любом случае есть гарантийный талон или нет сейчас вам нужно писать иск и взыскивать сумму которую потратили на ремонт ст 18 ФЗ о защите прав потребителей.

Екатерина Межонова. Юрист Митрохин Игорь Игоревич. Здравствуйте, Екатерина. Если телефон - "смартфон" в таком случае возврату он не подлежит, так как надлежащего качества.

Юрист Максимов Максим Владимирович. Нельзя телефон обменять Закон РФ от Право потребителя на обмен товара надлежащего качества ""1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Федерального закона от Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В случае, если. Адвокат Варакосов Александр Васильевич.

В этом случае лучше провести независимую экспертизу телефона, что технические неполадки произошли по вине изготовителя, а не по вашей. Юрист Батыгин Антон Андреевич. Закон РФ от Статья Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Вот их ответ Несмотря на отсутствие оснований для удовлетворения Вашего требования по ст. Юрист Суховольский Александр Евгеньевич. Вы можете вернуть денежные средства если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения вами к продавцу, вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Юрист Чернецкий Игорь Вячеславович. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Юрист Малых Андрей Аркадьевич.

Возврат смартфона

Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости. При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

Учитывая, что фактически вся электроника относится к разделу сложных технически объектов, вопрос, можно ли вернуть в магазин телефоны, получает не один ответ. Если предмет спора на гарантии нуждается в ремонте, вместо того, чтобы вернуть его в магазин, пока длятся ремонтные работы, покупатель имеет право требовать у продавца временно и бесплатно предоставить аналог в пользование. Можно ли именно вам воспользоваться таким правом зависит от вашей инициативы, продавец не обязан сам предлагать такой вариант. Правила возврата приобретённого мобильного телефона в период отведённого двухнедельного срока, обязывает продавца отдать ваши деньги в течение трёх дней. В случае, если купленный мобильный сотовый действительно подлежит возврату, вы можете также обменять его на аналогичный исправный. Предоставить товар для обмена магазин должен в течение не боле двадцати дней.

Возврат мобильного телефона в магазин в течении 14 дней

Покупателям сотовых телефонов часто приходится сталкиваться с необходимостью возврата товара продавцу. Сделать это не всегда просто, так как салону невыгодно принимать вещь обратно и выплачивать клиенту деньги. Более того, мобильник является сложным техническим товаром из-за чего процедура отправки его обратно продавцу затрудняется. Далее о том, как вернуть телефон в магазин в рамках закона. Применительно к сотовому телефону, возврат следует делать по первому основанию, так как надлежащего качества аппарат редко удается сдать обратно. Исходя из этих нормативных актов, при обнаружении даже незначительного дефекта изделия можно получить деньги обратно, если после оформления купли-продажи не прошло пятнадцать дней.

Как вернуть в магазин телефон, если не понравился. ЗоЗПП (ст. 25) разрешает обменять в течение четырнадцати дней, исключая дату покупки, качественный товар на аналогичное изделие, если он просто не понравился, компенсировав разницу в цене.  При необходимости вернуть телефон, взятый в кредит, стоит помнить, что можно использовать единственный вариант, а именно принести в магазин неисправный телефон, в котором обнаружился значительный заводской дефект, потребитель вправе вернуть на протяжении срока гарантии, но не менее двух лет. При этом если с момента покупки не прошло пятнадцать дней, возврат мобильного телефона правомерен и по причине небольшого недостатка.

Мама вчера купила телефон новый, он всю ночь стоял на зарядке и зарядился всего на 20 процентов. Можно ли сдать его обратно в магазин и вернуть деньги? Куплен телефон, гарантия утеряна, остался чек по карте в истории банка, в этот же магазин отдали на платный ремонт, сейчас ответили что отремонтировать не могут, я спросила, можно ли восстановить гарантию по чеку и сдать телефон обратно, мне ответили, т.

В каких случаях и как можно вернуть телефон обратно в магазин

.

По каким причинам и можно ли сдать телефон обратно в магазин, если не понравился?

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Елена

    Я не понял как это за год меня можно поймать 3 раза пьяным если в первый раз меня решат на 1,5г че я не понял. Какой рецидив

  2. glyctairear

    Як завжди, коротко і зрозуміло. Дякую!

  3. athemramo

    И создать сайт-реестр, фиксировать все данные депутатов, что предлагают всякую ересь. По типу Миротворца для врагов Украины. И потом наказывать. Любыми способами. Неотвратимо.

© 2018-2021 frencheese.ru