+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Как поменять смартфон по гарантии на новый в рбт

Как поменять смартфон по гарантии на новый в рбт

В данной статье мы попытаемся ответить на наиболее часто задаваемые вопросы потребителями о телефонах и смартфонах. В том числе, расскажем как поступить если в ваш телефон или смартфон не включается или не заряжается, не ловит или теряет сеть, не видит карту памяти или не подключается к сети wi-fi, не работает сенсорный экран. На этот и многие другие вопросы отвечают юристы Ивановского общества защиты прав потребителей. Можно ли обменять телефон или смартфон в течении ти дней после покупки, если он не имеет недостатков, но не устраивает меня?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Мобильные телефоны: ремонт, замена и возврат денег

Спустя год телефон перестал заряжаться. В магазине обменяли его на новый по условиям гарантии. Прошел еще год и снова телефон не заряжается. Можем ли мы снова надеяться на ремонт или обмен? Гарантийный срок еще не закончился. У ребенка перестал заряжаться телефон, купили его Как правильно сдать его по гарантии? Возможен ли обмен? Я уронила телефон и экран полетел, гарантия ещё не вышла.

Смогут ли мне сделать обмен телефона по гарантии на новый или ремонт за их счёт? Отдали телефон по гарантии в ремонт, предстали видео с доказательством, поломку не устранили, могу ли я потребовать обмен товара? Купили наушники по бонусной карте в октябре года. Гарантию дали 1 год.

Сначала перестал играть один динамик. А сейчас подключая их к телефону звук в наушники не идет вообще. Понесла их в магазин на обмен. Нашли потертости на шнуре. Но наушники играли и с данным дефектом. Выяснять причину истиной поломки магазин не стал. Просто не обменяли.

Сдали телефон по гарантии на ремонт. В срок с ремонтом не уложились, предложили замену на любой другой. Просят полную комплектацию старого телефона, а инструкция потеряна. Без нее делать обмен отказываются, предлагают ждать когда отремонтируют старый. Можно ли произвести обмен без инструкции. Хочу узнать, смогу ли я по гарантии получить ремонт телефона, либо обмена на новый, если по гарантии прошло 11 месяцев, а он просто разваливается, работает, но корпус и экран оТКлеиваются, эксплуатация была бережной и носился всегда в закрытом чехле.

Отдала телефон в ремонт по гарантии плюс. Устранении недостатков осуществляется в течении 60 календарных дней. Время вышло, телефона ещё нет. Позвонила по горячей линии, сказали ждут запчасти. Можно произвести обмен товара? Покупала телефон и защитное стекло на него. Гарантия производителя - 1 месяц. Получила маленький скол от удара.

И дальше стекло само по себе начинает трескаться. Магазин м видео, в котором был куплен товар, в возрасте или обмене отказали. Что я могу сделать? Мне его отремонтировали по гарантии забрала я его 6 июня.

Сейчас снова та же самая проблема, опять отходит стекло. Если я сейчас сдам телефон в ремонт и напишу претензию об обмене телефона на туже модель только новую так как другой модели телефон и деньги мне не нужны ,обязаны ли они будут мне его обменять? Ведь не прошло и месяца как дефект появился снова в том же месте. Купила телефон в кредит, пользовалась 17 дней и полетели настройки. Магазин хочет отправить телефон в ремонт по гарантии, но за настройки требуют оплаты.

Настройки я не могла испортить. Могу ли я потребовать обмен на другой телефон. Если да, то на какую статью мне опираться? Ответ отключен модератором по причине "Ответ - штамп".

Отдала телефон на ремонт по гарантии. После 45 дней телефон не вернули и отказывают в возврате или обмене, обосновывая, что телефон еще в ремонте. Хотя срок прошел. Написала претензию, сказали ждать 10 дней. Как можно повлиять на магазин? Я приобрела телефон 9 месяцев назад. Он ещё на гарантии. Через три месяца после покупки сломался динамик и его починили, сейчас же он тормозит и постоянно пропадают контакты в телефонной книге.

Есть ли возможность обменять его по гарантии? Или обмен с доплатой? В магазине купили телефон, когда смотрели работал хорошо, но когда приехали домой начал глючит и сам постоянно перезагружается, сказали гарантия по чеку, могут нам вернуть деньги или же только обмен? Вместе с телефоном было куплено защитное стекло, гарантия, страховка.

Оплачена услуга по установке стекла. При обмене телефона будут ли учтены эти затраты. Купила телефон, у меня не устроил. ТК есть недостатки в работе. Пошла сдавать в магазин на обмен или возврат в ти дневный срок, но мне его не обменяли и не вернули, а взяли его и отправили в сервисный центр по гарантии, якобы они не меняют без заключения серв.

Подскажите пожалуйста, могу ли я, забрать деньги за телефон, если он был взят в рассрочку. Телефон был отправлен по гарантии в ремонт, сроки ремонта были нарушены. Мы написали на возврат денег, но одобрили только обмен т. Куплен телефон в кредит, гарантия год, через месяц телефон сломался, ремонт по гарантии 3 недели, после ремонта через месяц возникла таже проблема!

Могу ли сделать обмен или сделать возврат денег? В сентябре был куплен айфон 6s. В апреле был сдан по гарантии. Сделали обмен на новый. Дефект повторяется на новом смартфоне. Есть ли возможность вернуть денежные средства?

Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Обмен телефона по гарантии. Юрист Цатурян Марат Камоевич. Разумеется, если снова будет установлен заводской брак и условия гарантии будут применены, ведь ваша гарантия пошла заново с тех пор, как получили этот телефон по гарантии, то есть срок начал идти заново. Вам помог ответ: Да Нет. Адвокат Аникина Наталья Геннадьевна.

Если срок гарантии не прошёл, то Вам обязаны произвести ремонт данного телефона, если это производственный брак то Вам обязан произвести замену телефона на новый. Юрист Кочетков Александр Владиленович на сайте. На время действия доп гарантии Вы можете обменять либо сдать в ремонт свой телефон. Также, Вы можете приобрести новую гарантию и таким образом продлить работу телефона. Как правило, магазины не охотно берут в ремонт товары, бывают отказы. В Вашем случае отказать не могут, если возникнут проблемы, обращайтесь в Роспотребнадзор.

Консультация по Вашему вопросу. Юрист Малых Андрей Аркадьевич. Юрист Попов Павел Евгеньевич. Если экран разбился, вам откажут. Если отклеился, можно говорить о некачественном товаре.

Если не удовлетворят по ст. В случае необходимости не признания вашего иска стороной процесса, можете ходатайствовать о проведении экспертизы, ст. Отзыв текст без звезд. Юрист Ковресов-Кохан Константин Николаевич. Механическое повреждение произошло по вине покупателя, маловероятно, что вам пойдут на уступку. Попробуйте заявить свои права. Юрист Кузьминых Сергей Владимирович на сайте.

Гарантия на телефон по закону

Спустя год телефон перестал заряжаться. В магазине обменяли его на новый по условиям гарантии. Прошел еще год и снова телефон не заряжается.

В связи с тем, что за последние 3 месяца я четыре!!! Возможно, кому-то это поможет. Основываюсь на личном опыте.

Покупка нового телефона — ответственный шаг, требующий серьезного подхода к выбору. Ни один покупатель не застрахован от поломки мобильного устройства, даже если оно приобретено в магазине. Что предпринять, если телефон, на который распространено действие гарантии, сломался? Куда обратиться в году и с чем?

Возврат смартфона

Хотят лишить зароботной платы из за карантина Работаю в RBT, и у нас есть зароботная плата, которая состоит из ставки, и "премии" - по факту основной части ЗП - то что мы наторговали. Сейчас принудительно советуют писать заявление на неоплачиваемый Здравствуйте, работаю в компании RBT, магазин бытовой техники. Заставляют писать заявление на отпуск без содержания. Иначе в дальше будут платить только окладную часть Без премиальной. Что делать в этой ситуации. Я нахожусь в положении. Добрый день.

Магзин сменил название. Покупал хлебопечь в Эльдорадо с расширенгой гарантией. Потекло ведро. Прошла неделя. Задержку объясняют тем,что магазин теперь RBT. Что посоветуете для ускорения процесса. А именно. Приобретал музыкальный центр с целью Здравствуйте, беспроводными Bluetooth наушниками пользуюсь два месяца. Купил в rbt. Перестали включаться. Могу ли я их вернуть или обменять на товар надлежащего качества? Я хочу вернуть товар в магазин RBT и получить деньги. Но товар я покупал летом этого года.

Товар не сломанный в рабочем состоянии. Могу ли я вернуть товар по гарант и получить деньги? Здравствуйте, такой вопрос, купил карту антивирус продление, по ошибке купил не ту, пришёл вернуть магазин RBT , в ответ получил что такой товар не возвращается, мол упаковка вскрыта, мне её такой уже на руки дали, как быть?

RU стиральную машину. Продавец посчитал скидку, и назвал стоимость с учетом 2-х лет гарантии. Я тогда не подумала, что это навязанная страховка, а дома разобралась, что если бы я не взяла страховку, то товар У меня вопрос характера возврата товара.

Купили сегодня телефон в rbt. Могу ли я вернуть товар назад в магазин и получить назад деньги? Я купил телефон 21 декабря года в магазине RBT. Там сказали что нужна экспертиза так как товар технически сложный. Добрый день, покупался товар в RBT. Добрый утро! Купил наушники в магазине rbt, не подошли они мне по ряду причин, пришел в магазин что бы их вернуть а директор магазина сказал что это технический сложный товар и возврату не подлежит.

В магазин пришел через 6 дней после покупки. Купили моющий пылесос Сразу обнаружился дефект - протекает рычаг шланга при влажной уборке. Добрый день! Купил В рассрочку. В комплекте было 3 игры, 1 распечатал. Вопрос- могу ли я вернуть товар? Технически исправен. Я, Нефтекамск, ул. Дома, оценив приобретение и решив, что товар мне не подходит по размеру диагонали, отнес обратно в магазин сделать обмен на Гарантированный ответ в мобильном приложении и Telegram!

Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей РБТ. Хотят лишить заработной платы из-за карантина Хотят лишить зароботной платы из за карантина Работаю в RBT, и у нас есть зароботная плата, которая состоит из ставки, и "премии" - по факту основной части ЗП - то что мы наторговали. Категория: Защита прав работников.

Получить ответ. Категория: Защита прав потребителей. Обратиться бесплатно Или напишите нам в Telegram. Категория: Страхование. Еще 15 вопросов 1 2 следующая. Вопросы по темам Гражданское право. Договорное право. Взыскание задолженности. Долевое участие в строительстве.

Земельное право. Корпоративное право. Регистрация юридических лиц. Защита прав работников. Защита прав работодателя. Лишение водительских прав. Уголовное право. Заключение и расторжение брака. Раздел имущества. Усыновление, опека и попечительство. Права детей.

Интеллектуальная собственность. Авторские и смежные права. Товарные знаки, патенты. Интернет и право. Программы ЭВМ и базы данных. Предпринимательское право. Тендеры, контрактная система в сфере закупок.

Защита прав призывников. Медицинское право. Бухгалтерский учет. Административное право. Произвол чиновников. Миграционное право. Конституционное право. Исполнительное производство. Социальное обеспечение. Пенсии и пособия. Гарантии, льготы, компенсации. Международное право. Таможенное право. Тендеры и закупки. Получение образования. Материнский капитал.

Доверенности нотариуса.

Как поменять смартфон по гарантии на новый в рбт

Разбираемся, кто должен ремонтировать неисправное устройство, сколько времени это займёт, предоставят ли вам телефон на замену и что делать, если качество ремонта не устраивает. За качество товара отвечают п. Поэтому, если телефон на гарантии, вы можете обратиться и в магазин, где продали товар, и в организацию, которая представляет компанию-производителя.

Дефекты, из-за которых телефон можно сдать в ремонт, могут быть разные: трещина на экране, отсутствие звука, нерабочий сенсорный дисплей и прочее. Телефон отремонтируют по гарантии, если не смогут доказать, что недостаток появился по вашей вине ст. Отчего появился дефект, выяснят при проверке товара. В этот процесс входит и проведение экспертизы. Гарантийный срок начинается ст. Если это время сложно установить, то гарантия действует с момента изготовления товара.

При доставке почтой или курьером она начинается с момента получения товара. Если после доставки вы не можете использовать товар — не хватает запчастей, требуется специальная установка или настройка, устройство не работает, — срок гарантии начинается с того момента, как продавец всё это исправит. Чаще всего срок гарантии прописывается ст.

Обычно для мобильных телефонов это полгода или год. Когда в договоре нет пункта об этом, считается ст. Распространяется ст. В договоре прописывается срок её действия. Но если он меньше гарантии на основное изделие, считается, что на ремонт запчасти можно сдать в такой же срок, что и основное изделие.

Продавец или производитель должны провести проверку телефона за свой счёт. Его откажутся ст. Если при проверке установят, что телефон сломался всё-таки по вашей вине, придётся заплатить ст.

Обратиться за бесплатным ремонтом можно в магазин, где вы купили устройство. Продавец обязан будет принять и отремонтировать телефон по гарантии. Авторизованный сервисный центр — тот, который сотрудничает с производителем телефонов.

Здесь можно получить бесплатный гарантийный ремонт за счёт производителя. Используются оригинальные запчасти именно этой марки телефонов. Сервисный центр просто специализируется на ремонте и может не работать с конкретным производителем и не использовать заводские запчасти. Стоит уточнить, отремонтируют ли в таком центре телефон по гарантии. Составить претензию об устранении недостатков в двух экземплярах.

Прийти в магазин или сервисный центр. Одно заявление передать сотруднику организации, на втором экземпляре он должен поставить печать, подпись и дату, когда документ принят. После этого — передать гаджет. В магазине или сервисном центре должны провести проверку, чтобы найти недостатки. Если это делают тут же, сразу составляют и акт передачи телефона в ремонт. В этом документе будут указаны:.

Искать дефекты могут несколько дней. В этом случае магазин или сервисный центр назначает экспертизу. Она делается за счёт фирмы, которая будет осуществлять ремонт. Вы сами можете обратиться в другую организацию за экспертизой, а потом предоставить все документы продавцу.

Обычно в договоре прописаны сроки ремонта. Он не может занимать ст. Но если конкретных сроков нет, то отремонтировать телефон должны как можно быстрее. Учитывая, сколько времени обычно занимает процедура. Если у продавца или сотрудников сервисного центра не получается сделать всё вовремя, заключается новое соглашение, в котором снова определяются сроки ремонта.

И отговорки, что в сервисе нет нужных деталей не считаются. Когда сервисный центр или магазин срывает сроки ремонта, вы можете потребовать неустойку. Как только вам отдадут телефон, гарантийный срок продлевается на то время, пока гаджет был в ремонте. Для этого нужно попросить документ, в котором прописано, когда устройство приняли в ремонт и когда вернули вам.

Если за 45 дней телефон так и не отремонтирован, а тот, кто занимается ремонтом, не предупредил о продлении сроков и не предложил заключить новое соглашение, пишите заявление с требованием вернуть деньги. Если на й день вам отдают гаджет, можете решить: взять телефон или деньги при условии, что вы ещё не взяли деньги. Или выбрать другой товар на эту же сумму. Если замена нужна, то указывайте это в акте, по которому телефон принимают в ремонт. Замену предоставят ст. Телефон должен обладать теми же характеристиками, что и устройство, которое вы сдали в ремонт.

Если вы сдаёте сенсорный гаджет, то вам не могут выдать кнопочный, который только звонит и отправляет СМС. А на замену смартфону последней модели вам не имеют права давать старый гаджет с меньшей функциональностью и худшими характеристиками.

Свойства и характеристики гаджета прописаны в технической документации ст. На это стоит указать тому, кто будет заниматься ремонтом. Если он отказывается выполнять ваши требования, можно написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд. Если замену вовремя не выдают, вы можете требовать неустойку ст. Когда вы получаете телефон из ремонта, тщательно его осмотрите — нет ли новых повреждений, царапин, сколов. Включите и выключите гаджет, проверьте, все ли функции работают.

Снимите видео или сделайте фото. После приёмки попросите документ о том, что телефон побывал в ремонте. Если вы обнаружили дефект или гаджет стал работать хуже, чем раньше, то укажите это в акте приёмки — и в вашем экземпляре, и в экземпляре организации, которая делала ремонт.

Просите бесплатно устранить эти недостатки. Если вам отказывают, пишите претензию. Если реакции на претензию нет, можно, собрав документы, обращаться в суд или писать жалобу в Роспотребнадзор. Если вы устали постоянно сдавать телефон на ремонт по гарантии, можно вернуть гаджет продавцу. Но только при следующих условиях ст.

В этих случаях телефон можно вернуть и потребовать ст. Либо вернуть деньги, чтобы купить гаджет в другом месте. Как сдать телефон в ремонт по гарантии.

Получай лучшее на почту. Жизнь Право. Александра Гутман. Когда начинается срок гарантии Гарантийный срок начинается ст. Сколько действует гарантия Чаще всего срок гарантии прописывается ст. Когда телефон не будут ремонтировать по гарантии Продавец или производитель должны провести проверку телефона за свой счёт. Куда сдать телефон на ремонт по гарантии Обратиться за бесплатным ремонтом можно в магазин, где вы купили устройство.

Можно обратиться и в организацию, которая специализируется на ремонте техники. Как сдать телефон в ремонт по гарантии Что вам понадобится Чек, товарный чек или договор купли-продажи — документ, который подтвердит покупку.

Гарантийный талон. Претензия о передаче телефона на ремонт. Что нужно делать Составить претензию об устранении недостатков в двух экземплярах. В этом документе будут указаны: время передачи; модель телефона, его серийный номер и прочее; кто передал; кто принял; описание повреждений; сроки ремонта.

В какие сроки должны отремонтировать телефон Обычно в договоре прописаны сроки ремонта. Должны ли предоставить замену на время ремонта Если замена нужна, то указывайте это в акте, по которому телефон принимают в ремонт. Что делать, если не устраивает качество гарантийного ремонта Когда вы получаете телефон из ремонта, тщательно его осмотрите — нет ли новых повреждений, царапин, сколов. Что делать, если телефону постоянно нужен ремонт Если вы устали постоянно сдавать телефон на ремонт по гарантии, можно вернуть гаджет продавцу.

Показать ещё. Новые комментарии. Комментарий дня. Лучшее за неделю. Надо бежать: 22 признака, что вы встречаетесь с абьюзером. Как понять, что вы по-настоящему любите кого-то. Читайте также. AliExpress и не только: самые интересные находки дня.

Тренировка дня: полная прокачка ног, ягодиц и пресса. Где-то тут нужен ремонт!

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.

В данной статье мы попытаемся ответить на наиболее часто задаваемые вопросы потребителями о телефонах и смартфонах. В том числе, расскажем как поступить если в ваш телефон или смартфон не включается или не заряжается, не ловит или теряет сеть, не видит карту памяти или не подключается к сети wi-fi, не работает сенсорный экран.

На этот и многие другие вопросы отвечают юристы Ивановского общества защиты прав потребителей. Можно ли обменять телефон или смартфон в течении ти дней после покупки, если он не имеет недостатков, но не устраивает меня? Статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено право потребителя на обмен непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

В этой же статье Закона определено, что Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В соответствии с п. На все телефоны и смартфоны изготовителем устанавливается гарантийный срок и они относятся к бытовой радиоэлектронной аппаратуре. С учетом изложенного обмен мобильного телефона или смартфона, не имеющего недостатка, в течении 14 дней, не считая дня покупки, с учетом требований ст.

В каких случаях можно вернуть деньги за телефон, смартфон или заменить на другой аппарат? С 24 ноября года Постановлением Правительства РФ введен в действие новый Перечень технически сложных товаров. Отныне в него, в частности, включено оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. Оборудование беспроводной связи бытового использования это ни что иное как привычные нам телефоны и смартфоны оборудованные сенсорными экранами.

Однако не все телефоны или смартфоны входят в данный Перечень технически сложных товаров. Телефоны и смартфоны, не имеющие сенсорного экрана, как правило, это обычные кнопочные аппараты низкого ценового диапазона от до руб. Какие же особенности существуют при предъявлении требований в отношении товаров входящих в вышеуказанный перечень, куда теперь входят сотовые телефоны и смартфоны с сенсорным экраном?

Предъявление таких требований как замена телефона, смартфона или возврат уплаченной за него суммы возможна только при определен ных условиях. Так, перечень требований который потребитель может предъявить в отношении товара ненадлежащего качества теперь поставлен в зависимость от времени обнаружения недостатка в таком телефоне смартфоне. В течении 15 дней со дня передачи потребителю товара при обнаружении любого недостатка производственного характера потребитель по своему выбору вправе предъявить любое из требований предусмотренных ст.

По истечению 15 дней со дня передачи потребителю товара требования о замене товара или о возврате уплаченной за него суммы в отношении телефона смартфона с сенсорным экраном имеющего недостатки подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:.

Судебная практика дает разъяснение существенного недостатка и определяет, что существенный недостаток это:. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней ;.

Какие требования подлежат удовлетворению по истечению 15 дней со дня передачи потребителю товара при обнаружении недостатка впервые? В силу требований ст. Второе требование на практике практически не встречается из-за сложности невозможности согласования потребителем и продавцом размера соразмерности уменьшения цены. Покупка телефона или смартфона до 24 ноября года. Что необходимо знать? В настоящее время у потребителей в пользовании еще достаточно телефонов или смартфонов, купленных до 24 ноября года.

На отношения возникшие из ранее заключенного договора купли-продажи телефона распространяется ранее действующее законодательство, по которому телефоны, смартфоны еще не были включены в перечень технически сложных товаров. Это означает, что если телефон или смартфон был куплен до В том числе, о возврате уплаченной суммы или о замене товара.

Однако, здесь имеется своя особенность. Поскольку на большинство телефонов гарантийный срок не превышает 12 месяцев, то по истечении гарантийного срока, но в пределах 2-х лет необходимо обращаться к продавцу с одним из требований только после того как потребителем будет доказано наличие в товаре производственного недостатка. Таким образом, к претензии предъявляемой продавцу должно быть приложено заключение независимого специалиста подтверждающего производственный характер недостатка.

Еще раз напомним, что наличия существенного недостатка в этом случае не требуется. Расходы, связанные с исследованием товара специалистом, в силу закона подлежат возмещению продавцом. Кому может быть заявлено требование об устранении недостатка?

Требование о безвозмездном устранении недостатка в телефоне или смартфоне может быть предъявлено продавцу или уполномоченной организации авторизованному сервисному центру. Предоставляется ли на период гарантийного ремонта телефона или смартфона аналогичный товар? По письменному заявлению потребителя организация принявшая телефон продавец или сервисный центр в гарантийный ремонт, обязана в трехдневный срок безвозмездно предоставить на период ремонта телефон или смартфон, обладающий такими же основными потребительскими свойствами как и неисправный аппарат.

Например, для смартфонов, наряду с осуществлением входящих и исходящих звонков, функцией отправки СМС-сообщений, основными потребительскими свойствами является использование сенсорного экрана, возможность пользоваться полноценным высокоскоростным интернетом, использование высококачественной фото-видео камеры и др. Какая наиболее частая ошибка, допускаемая на стадии предъявления требования продавцу? Часто потребители указывают в тексте претензии несколько требований одновременно т. Делать это категорически не надо.

В соответствии с действующим законодательством при предъявлении одновременно двух требований продавец вправе отказать потребителю в удовлетворении обоих требований.

Должны ли выдаваться какие-либо документы о произведенном гарантийном ремонте? По окончанию гарантийного ремонта телефона или смартфона у вас должны остаться документ ы , как правило это акт выполненных работ, в котором в обязательном порядке должна содержаться информация о времени периоде нахождения аппарата в ремонте, заявленном потребителем недостатке, сведения об устранении определенного недостатка с указанием наименования ремонтных работ замена …, пайка… и т.

Документ должен содержать дату его составления, иметь подпись уполномоченного работника сервисного центра и заверен печатью ремонтной организации. В случае повторного проявления одного и того же недостатка, документ о произведенном ремонте, послужит подтверждением того, что недостаток является существенным. Если в телефоне или смартфоне имеется существенный недостаток, то как необходимо действовать?

При наличии существенного недостатка в аппарате, на который установлен гарантийный срок, необходимо обратиться к продавцу с претензией. В претензии необходимо указать факт покупки телефона или смартфона, обстоятельства подтверждающие наличие существенного недостатка в аппарате, заявить требование в отношении некачественного товара, также в претензии необходимо уведомить продавца о намерении воспользоваться установленным законом правом участия в проверке качества товара и потребовать уведомить вас о времени и места ее проведения.

Мы настоятельно рекомендуем потребителям участвовать в проверке качества товара. Шанс на устранение недостатка или "образование" каких-либо нарушений правил эксплуатации аппарата в присутствии потребителя сводится практически к нулю. Хотя и в присутствии потребителя могут починить телефон или "убить" его.

При исследовании телефона важно помнить, что аппарат вообще не должен исчезать из поля вашего зрения. При проверке качества телефона или смартфона должен быть проверен внешний вид аппарата на предмет наличия повреждений корпуса, разъемов на повреждения и коррозию от влаги, проверена работоспособность если позволяет недостаток , осуществлена проверка внутренних повреждений корпуса и электронных компонентов, произведено исследование на предмет обнаружения следов попадания внутрь влаги, пыли, насекомых и т.

Проверить все изложенное может любой человек, не являющийся специалистом в электронике. Если нарушения будут, то инженер их всегда покажет, в том числе с помощью микроскопа. Перед началом исследования электроники и работы программного обеспечения должен производиться сброс настроек на заводские по умолчанию , который позволяет исключить влияние привнесенных извне файлов и программ вирусов.

Является ли перепрошивка - смена и обновление программного обеспечения ремонтом? Согласно п. Полная или частичная неработоспособность сбои Программного Обеспечения ПО в соответствии с преамбулой Закона РФ "О защите прав потребителей" является недостатком телефона или смартфона. Для того чтобы ответить на вопрос является ли замена ПО ремонтом необходимо определиться с понятием "ремонт", что оно в себя включает.

Ремонт и техническое обслуживание бытовой радиоэлектронной аппаратуры. Общие технические условия" ремонт это действие или комплекс мероприятий по восстановлению работоспособного или исправного состояния радиоэлектронной аппаратуры - телефона или смартфона.

Попытки продавцов и сервисных центров утверждать обратное являются безосновательными и надуманными, опровергаются понятием "ремонт" и фактами устранения недостатков.

В ходе проверки качества телефона или смартфона диагностики нельзя допускать проведения замены ПО, не разрешайте подключать к телефону программатор.

Также нельзя позволять "ковыряться" паяльником. Спокойно нужно только относиться к прикосновениям щупами измерительных приборов к контрольным точкам на платах, подключению осциллографа, а также gsm-тестера при недостатках связанных с потерей телефоном сети. Если все указанное будет исполняться и в ходе исследования телефона подтвердится наличие недостатка производственного характера, то тогда вопрос об удовлетворении заявленного требования можно считать решенным.

Будьте бдительными, не позволяйте себя обмануть. Сервисный центр провел проверку качества гарантийного телефона и не обнаружив недостаток требует оплаты диагностики?

Законно ли требовать с меня оплату проверки качества? В силу п. Обязанность по оплате проверочных мероприятий — проверки качества товара и экспертизы товара четко определены п. Закон не устанавливает каких-либо обязательств для потребителя по оплате проверки качества.

И это абсолютно правильно, поскольку проверка качества это право продавца или уполномоченной организации. Реализация сервисным центром или продавцом права на проверку качества товара не должна влечь для другой стороны — потребителя какие-либо издержки, убытки. Хотелось бы отметить, что проверка качества и экспертиза это разные мероприятия. Законом предусмотрено, что потребитель обязан оплатить стоимость проведенной экспертизы, выводы которой не в пользу потребителя.

Экспертиза проводится только при совокупности следующих условий: 1. Истребование оплаты за проверку качества — диагностику гарантийного телефона или смартфона не законно. Если квитанция о сдаче аппарата в гарантийный ремонт или иной аналогичный доку мент содержит условие об оплате диагностики проверки качества , то в силу ст.

Что делать, если установленный договором срок устранения недостатка телефона или смартфона истек, а аппарат не отремонтирован? Нарушение срока устранения недостатка является основанием для изменения требования, например на возврат уплаченной за товар суммы.

Но прежде чем заявлять иное требование, необходимо знать как правильно исчисляется срок ремонта и как зафиксировать факт нарушения срока ремонта. День сдачи телефона в ремонт не учитывается, исчисление начинается со следующего дня после передачи товара в ремонт. При подсчете дней учитываются все дни, включая выходные и праздничные дни.

На й день необходимо обратиться в организацию, принявшую аппарат в гарантийный ремонт. Мы настоятельно рекомендуем делать это при свидетелях, лучше свидетелях, в крайнем случае одном.

Свидетели необходимы ввиду того, что сервисные центры и продавцы, как правило, крайне неохотно фиксируют свою нерасторопность в устранении недостатков, нарушении срока гарантийного ремонта. В присутствии свидетелей необходимо потребовать передачи отремонтированного товара, а в случае отказа это сделать, вручить письменное заявление об отказе от дальнейшего ремонта ввиду нарушения срока устранения недостатка.

Один экземпляр заявления необходимо передать представителю организации, которой телефон или смартфон был сдан в ремонт, на втором экземпляре, который должен остаться у вас, необходимо потребовать сделать отметки о получении. Главная Полезно знать Телефоны: возврат, замена Подменный телефон на период ремонта Протечка с крыши или от соседей Исчисление сроков Полезно знать: все статьи.

Независимая экспертиза Судебная экспертиза Ходатайство о судэкспертизе. Претензии по товарам Претензии по работам услугам Как вручить претензию Как составить претензию. Мобильные телефоны: ремонт, замена и возврат денег.

Полезная инструкция, как вернуть телефон по гарантии

Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

На купленный телефон выдается гарантия, которая снижает риски приобретения некачественных товаров. Но продавец не спешит принимать обратно мобильник, в котором во время эксплуатации обнаружился дефект. Как действовать в подобных ситуациях, предупредить недобросовестное поведение сотрудников магазина, подробнее об этом ниже. Гарантия на телефон позволяет обменять его, если после покупки обнаружится какая-либо неисправность. Законодатель считает, что такой товар с недостатком, вопрос о его возврате урегулирован ст.

Что делать, если телефон сломался на гарантии в 2020 году?

Представить жизнь без мобильного телефона современному человеку сложно. Этот гаджет позволяет быть всегда на связи, производить фото- и видеосъемку в любых режимах, беспрепятственно заходить в интернет, управлять счетами онлайн и имеет еще немало полезных функций. Мобильные телефоны обладают обязательным гарантийным сроком, который позволяет потребителю вернуть их в магазин или произвести бесплатное сервисное обслуживание или ремонт поломок, которые имеют заводское происхождение. К покупке мобильного телефона следует подходить с максимальной ответственностью. Потребитель должен знать несколько важных аспектов, напрямую касающихся этого вида гаджетов. Главное правило — сотовые входят в Перечень технически сложных товаров, которые не подлежат возврату в течение 14 дней.

Гарантия на телефон действует строго ограниченное время, продолжительность ее определена законодательными нормами Российской Федерации. Представить жизнь без мобильного телефона современному человеку сложно. Этот гаджет позволяет быть всегда на связи, производить фото- и видеосъемку в любых режимах, беспрепятственно заходить в интернет, управлять счетами онлайн и имеет еще немало полезных функций.  Телефон должен быть отдан на ремонт по гарантии в той же комплектации, в которой он был в момент покупки. Тем не менее, отсутствие чека и коробки не выступает в качестве повода для отказа со стороны продавца (ст. 18 п. 5). Гарантия на сотовый телефон.

Разбираемся, кто должен ремонтировать неисправное устройство, сколько времени это займёт, предоставят ли вам телефон на замену и что делать, если качество ремонта не устраивает. За качество товара отвечают п. Поэтому, если телефон на гарантии, вы можете обратиться и в магазин, где продали товар, и в организацию, которая представляет компанию-производителя. Дефекты, из-за которых телефон можно сдать в ремонт, могут быть разные: трещина на экране, отсутствие звука, нерабочий сенсорный дисплей и прочее.

Обмен телефона по гарантии

Хотят лишить зароботной платы из за карантина Работаю в RBT, и у нас есть зароботная плата, которая состоит из ставки, и "премии" - по факту основной части ЗП - то что мы наторговали. Сейчас принудительно советуют писать заявление на неоплачиваемый Здравствуйте, работаю в компании RBT, магазин бытовой техники.

Как сдать телефон в ремонт по гарантии

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.

© 2018-2021 frencheese.ru