+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Пришла посылка почтой вскрытая

Пришла посылка почтой вскрытая

Интернет-магазины развиваются, из-за чего много посылок отправляется по почте. Зачастую они доходят в порядке, но иногда происходят эксцессы, например, у человека вскрыли отправленную посылку на Почте России и тому подобное. В таких случаях нужно знать, как правильно поступить, чтобы оперативно решить проблему, поскольку ценность некоторых почтовых отправлений высокая. Главное, не оставлять подобное без внимания.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Я на почте получаю вскрытую посылку

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Что делать если посылка вскрыта и куда подавать жалобу

Наконец то ваша долгожданная посылка поступила в почтовое отделение. Но прежде чем расписаться в получении, убедитесь в ее целостности. Важно: любое отклонение необходимо зафиксировать. Если Вас настораживает внешний вид упаковки, несоответствие веса или есть подозрение, что груз пришел пустой:.

Если отправление шло с описью вложения, при выдаче оно обязательно вскрывается оператором. Проводится сверка содержимого с описью. При этом обязан присутствовать начальник отделения. Помните: Вы имеете полное право вести видеосъемку в отделениях Почты России. Процедура вскрытия в обязательном порядке сопровождается составлением Акта по форме 51, бланки которого должны быть в каждом почтовом отделении.

Важно: На основании данного документа проводится расследование, по результатам которой руководство почты должно будет принять решение о выплате компенсации. В соответствии с Федеральным законом "О почтовой связи" ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу повреждение , недостачу вложений почтовых отправлений.

Таким образом, убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в размерах, прописанных в настоящем Законе. При подаче заявления требуйте номер, под которым ваше заявление регистрируют и ФИО и должность того, кто регистрирует.

Также требуйте проставить дату, подпись и номер регистрации на втором экземпляре заявления копии, которая останется у Вас. Важно: О действиях или откровенном бездействии сотрудников Почты необходимо сообщить начальнику. Претензия к организации федеральной почтовой связи может предъявляться как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления. Если Вы так и не дождались комментариев начальника почтового отделения по Вашей претензии или в случае отказа удовлетворить претензию или согласия сделать это только частично :.

Узнавайте результаты экспертизы и покупайте только безопасные товары. Тесты в смартфоне Бесплатное приложение. Войти на сайт Еще не регистрировались?

Зарегистрироваться Товары для сравнения. Проблемы и решения Связь и интернет. Что делать, если посылка оказалась поврежденной? Описание проблемы. Астрахань, ул. Адмиралтейская, 43 Волгоград, ул. Новосибирская, д. Морская, 5, индекс , Ростовская область Губкин, ул. Комсомольская, д. Восточная, д. Индекс Зимовники, ул. Дзержинского, 45 а.

Индекс , Ростовская область Краснодар, ул. Пашковская, 65 Липецк, пл. Плеханова, 1, ком. Абубакарова, Индекс , Республика Дагестан. Отправить заявку. Проверить целостность упаковки Внимательно осмотрите почтовое отправление на наличие дефектов, повреждений и пр.

Привлечь Ваше внимание могут смятые углы, поврежденные швы и неровно наклеенный скотч. Требуйте вскрытия посылки Если Вас настораживает внешний вид упаковки, несоответствие веса или есть подозрение, что груз пришел пустой: Требуйте вскрытия посылки.

Требуйте составления акта вскрытия почтового отправления Процедура вскрытия в обязательном порядке сопровождается составлением Акта по форме 51, бланки которого должны быть в каждом почтовом отделении.

Составьте совместно с оператором Акт вскрытия почтового отправления, на специальном бланке; Подробно опишите внешнее состояние; Укажите массу; Опишите то, что было обнаружено внутри при вскрытии; Отметьте все обнаруженные дефекты.

Направьте претензию о выплате компенсации руководству почты В соответствии с Федеральным законом "О почтовой связи" ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу повреждение , недостачу вложений почтовых отправлений. Поделиться с друзьями. Фаттахова Лариса. Шанин Макс. А что делать, если транспортная компания отказывается вскрывать груз для проверки ДО оплаты? Заказывал журналы с коллекциями от Иглмосс, тк было много жалоб что плохо упаковывают и журналы мятые, а фигурки-поломаные.

Заказал через ТК доставку,на горячей линии было сказано, что я могу посмотреть содержимое до оплаты, но фактически мне в этом отказали, ссылаясь на договор ТК с данным магазином. В итоге по достаточной большой коробке 2 журнала свободно болтались, ничем не проложенные, и оказались изрядно помятыми.

К счастью фигурки были целые. На несколько моих жалоб ни горячая линия, ни магазин просто не отреагировали. Добавить комментарий. Требуется помощь профессионального юриста? Система независимого контроля качества Подробнее. Система независимого контроля качества. Проблемы и решения. Все проблемы и решения.

Следите за нами в Facebook , нажмите нравится! Следите за нами в Вконтакте , нажмите подписаться! Следите за нами в ОК , нажмите присоединиться! Следите за нами в Twitter , нажмите читать! Читать roskontrol. Результаты тестов в вашем мобильном. Лучшие продукты, список покупок с удобным интерфейсом, отзывы, рейтинги, гиды покупателей.

Подписка на рассылку. Как не стать жертвой подделки? Узнавайте результаты экспертизы и покупайте только безопасные товары Подписаться.

Почта России? Как и кто вскрывает посылки!

Имею ли я право на почте сначала вскрыть-посылку при сотруднике а потом подписывать извещение о получении посылки? Купил товар в интернет магазине. На почте вскрыв посылку увидел что товар совсем не тот что заказывал. Магазин на обратный звонок не реагирует.

Что следует делать если на почте России вскрыли посылку С каждым днём всё больше покупок различных товаров совершается через интернет-магазины, поэтому количество почтовых посылок в отношении других товаров заметно увеличилось. К тому же, чтобы отправить подарки своим родственникам и друзьям, люди чаще всего пользуются услугами почты.

Посылка пришла барабанчик тоже а денюжки не было, после этого мама только переводы отправляла. Виктория Журнал. Найти подруг. Из журнала пользователя Виктория.

Что можно предпринять, если посылка на почте оказалась вскрытой

Switch to English sign up. Phone or email. Что делать, если посылка пришла пустой, вскрытой или с поврежденным имуществом? Сейчас очень развит заказ одежды, телефонов и любых других вещей через интернет. Вариантов доставки не много. Самый доступный - почтовый способ. Как же поступить в указанных ситуациях?

Прежде всего предупреждаю сразу, если Вы видите какие-то дефекты упаковки, признаки вскрытия или иные признаки, указывающие на то, что посылка была вскрыта, не забирайте посылку из почтового отделения, чтобы вскрыть ее дома и не расписывайтесь в извещении. Вскрывать посылку вообще всегда лучше в отделении, до вскрытия не расписываясь в ее получении. А при наличии указанных признаков исключительно важно вскрыть посылку в отделении в присутствии сотрудника почты.

При этом необходимо попросить сотрудника почты составить акт ф. Все это важно и нужно делать, потому, что своей распиской адресат подтверждает получение посылки, соответствие ее массы, исправность упаковки, печатей и перевязи пункт Почтовых правила принятых Советом глав Администраций связи Регионального содружества в области связи 22 апреля г.

Посылка выдается адресату вместе с копией акта. Акт служит основанием для выплаты возмещения и ведомственной проверки. Упаковка посылки в качестве вещественного доказательства остается на предприятии связи. Посылки с описью вложения могут быть выданы без вскрытия, если получатель об этом сделает отметку на извещении.

В этом случае за обнаруженные впоследствии недостачу или повреждение вложения предприятия связи материальную ответственность не несут.

В акте ф. Чем подробнее будет составлен акт, тем лучше. Акт подписываете Вы и сотрудник почты. Форма акта ф. Например: такого- то числа в таком-то отделении почтовой связи, мной была получена посылка со следами вскрытия или посылка с пустой упаковкой от телефона и подробно указываете иные данные ………. Прошу Вас выплатить мне компенсацию в размере……….

Далее Вы забираете копию акта, посылку, оригиналы или хотя бы копии описи вложения, копию жалобы с отметкой сотрудника почты о ее получении отметка должна включать в себя ФИО, должность сотрудника почты, принявшего жалобу, наименование отделения почтовой связи.

Продолжение - ниже. В случае если Вам отказали в удовлетворении Ваших требований или не ответили в указанные выше сроки, Вы смело можете обращаться в суд с иском к оператору почтовой связи. Приложил форму 51, которая пришла с посылкой мне. А как быть если не хватает части посылки с объявленной ценностью, но опись не делалась? Позор почте России. Посылка без описи и без оценки Я тоже недавно пострадала,отправила родным гостинцы из Тайланда,посылку вскрыли,вытащили мази дорогущие,конфеты,майки племяшу,короче позор Почте России,бессовестные,в жизни больше не отправлю через них.

Посылка пришла пустая, вместо содержимого печатная продукция для подгонки по весу. Следов вскрытия нет. Объявленную ценность почта не возвращает, так как "посылка не потерялась".

А как быть, если посылка получена поврежденной, не вскрывалась на почте получателем, а просто забрали из отделения? К посылке приложена копия акта о повреждении из сортировочного центра другого города!.

Сегодня получила зверски вскрытую и пустую посылку с Али. Заказывала в подарок постер. Туба пустая, со следами среза. Просто твари. Им что нужен был этот постер?!. Просто , здравствуйте, у меня случилась такая же неприятность.

Как у вас проблема рарешилась? Ani , кроме письма с так называймыми извинениями без потписи, после трех написанных мной жалоб и претензий - я ничего так и не добился от почты РоИсиИ. Благо продавец с али нормальный попался и возместил большую часть утраченного. Отвечаю - Пока не взвешу и не осмотрю посылку подписывать не буду.

Как правило прокатывает, если нет и говорят: "тогда не будем искать посылку". Отвечаю: - зовите старшего будем разбираться и вскрывать посылку. Один раз вскрывали, но все было норм и акт составлять не стали.

Если повреждена - акт обязателен. Процесс вскрытия посылки писал на видео. Главное не кричать и не хамить - сотрудники почты люди нервные и вспыльчивые. Просто , хотя можно и не заполнять извещение совсем не говоря уже подписываться, за подпись сойдет любая каракуля, ведь с паспортной не сверяют.

Вот поэтому поТпись некакую лучше не делать. Show more posts. By continuing to browse, you consent to our use of cookies.

You can read our Cookie Policy here.

Что делать, если пришла посылка с дефектами

Бурное развитие рынка интернет-торговли привело к резкому росту числа почтовых отправлений, так как многие интернет-магазины и онлайн-продавцы отправляют товары по почте, пользуясь услугами Почты России и некоторых других курьерских служб. Правда, нередко клиенты при получении посылок сталкиваются с различными неприятными ситуациями, например, когда вскрыли ценную посылку на Почте России или в процессе доставки из нее украли сам товар. Поэтому полезно будет узнать, что делать, если посылка пришла вскрытая и можно ли в этом случае рассчитывать на получение денежной компенсации от почтового оператора.

Наличие внешних повреждений на упаковке посылки еще не означает, что ее вскрывали на почте или ее содержимое было похищено кем-то из сотрудников Почты России. Часто повреждения появляются на посылке в результате неаккуратного обращения с ней на пересылочных и сортировочных пунктах. Чтобы удостовериться, что ее содержимое не было похищено и несанкционированно посылку никто не вскрывал, потребуется отправление распечатать на почте в присутствии сотрудника и вместе с ним составить соответствующий акт.

Лишь после проведения этих процедур и личного удостоверения в том, что с посылкой все в порядке и ее никто не вскрыл на почте, ее можно будет забрать. Проводить процедуру вскрытия посылки на почте в присутствии сотрудника офиса связи следует до момента подписания документа о ее получении. Это позволит в случае чего отказаться от отправления или даст возможность составить жалобу с требованием о полной или частичной денежной компенсации.

Также стоит помнить о том, что, согласно действующим внутренним правилам Почты России, при обнаружении повреждений на упаковке отправления адресат имеет право отказаться от получения даже и не вскрывать при этом бандероль.

При этом сама посылка будет возвращена обратно отправителю, и уже он будет заниматься подачей жалоб и истребованием материальной компенсации от почтовой службы. В некоторых случаях бандероль может прийти адресату вместе с заполненной и подписанной формой 51, которая будет являться документальным свидетельством того, что на почте посылку вскрыли, так как она могла показаться подозрительной для сотрудников почтовой службы.

Прежде чем начинать паниковать и звонить во всевозможные инстанции, сначала потребуется посетить отделение почты, куда прибыла бандероль. Без изучения ее внешнего вида и вскрытия в присутствии сотрудника отделения связи сказать, могли ли вскрыть посылку, будет невозможно. Поэтому следует прийти на почту, взяв с собой извещение и паспорт, и только при обнаружении явных признаков того, что бандероль вскрывали или из нее похитили содержимое, можно будет начинать предпринимать меры по истребованию материальной компенсации и наказанию виновных.

После получения почтового извещения о прибытии на имя адресата посылки ему потребуется отправиться с извещением и паспортом на почту. При этом перед тем как забрать ее и подписать документы о получении, нужно будет внимательно осмотреть посылку, чтобы убедиться в том, что она не была повреждена и ее никто не вскрывал.

Важно помнить, что клиенты Почты России, поставив подпись на бланке о получении отправления, потеряют возможность обжаловать действия курьерской службы и истребовать с нее материальную компенсацию после обнаружения повреждения содержимого посылки или того, что она вскрывалась без составления специального бланка.

Обратившись на почту с претензией после подписания всех бумаг, человек вряд ли сможет получить компенсацию, ведь работники почты могут просто сказать, что адресат пришел домой и сам сломал содержимое бандероли, ведь на почтовом отделении он все осмотрел и отказался ее вскрыть, о чем свидетельствует подпись получателя на соответствующем документе. Для того чтобы гарантированно получить денежную компенсацию от курьерской службы, если посылка пришла поврежденной, адресату потребуется при получении отправления действовать следующим образом:.

Следует не стесняться и не бояться настаивать на вскрытии посылки на почте при наличии у получателя подозрений о том, что на почте повредили посылку или ее вскрыли. В случае если посылка идет вместе с описью вложения, то она в любом случае подлежит вскрытию на почтовом отделении в присутствии адресата и сотрудника Почты России. Содержимое бандероли сверяется с описью в присутствии руководителя отделения связи.

Вскрывать посылку необходимо без повреждения печатей, пломб, различных наклеек и прочего. Они могут быть вещественными доказательствами. В отдельных случаях клиенты оператора сталкиваются с неприятными ситуациями, связанными не просто с повреждением упаковки посылки или порчей ее содержимого, а с кражей. Посылка может приходить с явным недовесом или быть и вовсе пустой.

При этом перед тем, как начать требовать деньги с Почты России, рекомендуется провести небольшое расследование для выявления времени и места, когда именно содержимое посылки было похищено.

Для этого достаточно просто воспользоваться трек-номером отправления и отследить весь его путь. Факт хищения содержимого отправления можно будет установить по тому, в какой именно момент ее вес изменился. Данные о весе посылки указываются на странице отслеживания. Если кража произошла в стране отправителя, то в этом случае ответственность должна нести курьерская служба, которая забирала посылку у отправителя.

Поэтому предъявлять претензии в такой ситуации российскому оператору будет бессмысленно. Потребуется обратиться к продавцу с объяснением ситуации и потребовать от него возврата средств за товар. После этого продавец уже должен будет заниматься решением спора со своей почтовой службой. Если же кража произошла в России, то тут уже будут виноваты работники российской почты. В этом случае потребуется действовать следующим образом:.

Опытные покупатели не занимаются подобными вещами, они просто обращаются с претензией к продавцу или в службу технической поддержки торговой интернет-площадки с требованием о возврате средств, так как они не получили от продавца обещанный товар.

Перейти к контенту. О получении. Одной из самых популярных услуг Почты России является отправка посылок наложенным платежом. Прежде всего,. Клиенты Почты России нередко сталкиваются с ситуациями, связанными с указанием неверных данных в адресных. В некоторых случаях работники почты могут не успевать разносить уведомления адресатам о прибытии на. Почта России уже длительное время является самым популярным почтовым операторам, как для людей, продающих. Добавить комментарий Отменить ответ. Политика конфиденциальности Карта сайта Сотрудничество.

Switch to English sign up.

Интернет-магазины развиваются, из-за чего много посылок отправляется по почте. Зачастую они доходят в порядке, но иногда происходят эксцессы, например, у человека вскрыли отправленную посылку на Почте России и тому подобное. В таких случаях нужно знать, как правильно поступить, чтобы оперативно решить проблему, поскольку ценность некоторых почтовых отправлений высокая.

Главное, не оставлять подобное без внимания. Бывают случаи, когда человек пришел забирать посылку на Почту РФ и видит, что ее уже кто-то вскрывал, имеются определенные следы или упаковка не запечатана обратно. Сразу же появляются возмущения, почему подобное произошло и в порядке ли заказ.

Дело в том, что на таможне сотрудники имеют право досматривать почтовые отправления, если возникают подозрения, что содержимое не соответствует заявленному. В таком случае инспектор таможенной службы в присутствии двух сотрудников почтовой службы вскрывает их и осматривает содержимое. Если все в порядке, упаковка запечатывается, а к ней прикрепляется соответствующий акт.

Если акта нет, значит, таможня не имеет отношения к вскрытию. Нужно думать на сотрудников почтовой службы или курьера, если тот доставлял посылку вам домой, а в итоге та пришла пустой. Возможно, им овладел интерес, что внутри, или другое темное желание. Когда посылка повреждена, также зачастую виновата почтовая служба РФ, которая плохо относится к своей работе и некачественно доставляет почтовые отправления в отделения.

С ними обращаются неаккуратно, в итоге те повреждаются. Хорошо, если продавец знает об этом и хорошо упаковывает, однако, даже это спасает далеко не всегда, и содержимое приходит сломанным.

Работа Почты России установлена определенными нормативами, их знание спасает в сложных ситуациях, особенно когда посылка вскрыта или повреждена. Перед тем как человек расписывается в документе о получении, он должен ее осмотреть. Вот тот самый момент, когда он имеет полное право выдвинуть претензии сотрудникам почтовой службы. Если нет акта о вскрытии, а повреждения или следы вскрытия имеются, стоит составить письменную жалобу на качество доставки.

Получатель, в случае несоответствия веса или наличия следов вскрытия, может потребовать официальное вскрытие прямо в почтовом отделении, чтобы проверить содержимое и целостность.

Процесс снимайте на камеру, это не запрещено. Претензии подавайте сразу же после приема посылки и вскрытия. Часто сотрудники почты нарушают закон и не хотят оформлять жалобы, утверждая, что нет бланков или они не знают процедуру. Это прямое нарушение прав потребителя. В случае наличия следов вскрытия или повреждений, в почтовом отделении обязаны предоставить бланки актов и помочь их заполнить.

Указываются следующие данные:. Бланк составляется в четырех экземплярах, все они подписываются начальником отделения, он же ставит печати. Получатель вправе подать жалобу, в которой потребовать возместить причиненный его посылке ущерб.

Ее составляют на имя начальника отделения, обязательно прикладываются документальные доказательства стоимости. Если посылка пришла с иностранного ИМ, типа AliExpress, в комплектации которой участвовало несколько продавцов, определить, на каком этапе вскрыли или повредили посылку, сложно. В таком случае претензии принимаются, только если есть следы вскрытия или разница в весе. Теперь вы знаете, что делать, если посылка пришла вскрытой или поврежденной.

Действуйте по нашим инструкциям, чтобы оперативно решать проблемы с Почтой России. Для дистанционного получения подробной информации звоните в почтовое отделение.

Перейти к контенту. Почта России. Планируя переслать Почтой России вещи или ценные предметы, физические лица должны узнать, какие требования. Столкнуться с почтовым извещением может любой гражданин, на имя которого пришло письмо, но не. На сегодняшний день ввиду развития интернет-торговли и роста популярности среди граждан России совершения покупок.

Популярность в России китайской торговой интернет-площадки Алиэкспресс вполне объяснима, ведь на этом веб-ресурсе представлен. Добавить комментарий Отменить ответ. Карта сайта Политика конфиденциальности Сотрудничество.

Что следует делать если на почте России вскрыли посылку

Бурное развитие рынка интернет-торговли привело к резкому росту числа почтовых отправлений, так как многие интернет-магазины и онлайн-продавцы отправляют товары по почте, пользуясь услугами Почты России и некоторых других курьерских служб. Правда, нередко клиенты при получении посылок сталкиваются с различными неприятными ситуациями, например, когда вскрыли ценную посылку на Почте России или в процессе доставки из нее украли сам товар. Поэтому полезно будет узнать, что делать, если посылка пришла вскрытая и можно ли в этом случае рассчитывать на получение денежной компенсации от почтового оператора. Наличие внешних повреждений на упаковке посылки еще не означает, что ее вскрывали на почте или ее содержимое было похищено кем-то из сотрудников Почты России.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Почта России воры. Пустая посылка.

Когда вы выбрали и купили что-то хорошее в интернет-магазине, начинается самое интересное: вы ждёте доставки. Иногда результат разочаровывает. Что делать, чтобы этого не случилось, и как действовать, если посылка пришла с дефектами, читайте в этом посте. Покупки в интернет-магазинах всем хороши, кроме доставки. Если покупать с помощью специальных транспортных компаний, выходит накладно. Звучит непатриотично, но нужно смотреть правде в глаза: посылки едут долго, а приезжают часто в удручающем состоянии.

Вскрытая посылка

Наконец то ваша долгожданная посылка поступила в почтовое отделение. Но прежде чем расписаться в получении, убедитесь в ее целостности. Важно: любое отклонение необходимо зафиксировать. Если Вас настораживает внешний вид упаковки, несоответствие веса или есть подозрение, что груз пришел пустой:. Если отправление шло с описью вложения, при выдаче оно обязательно вскрывается оператором. Проводится сверка содержимого с описью. При этом обязан присутствовать начальник отделения. Помните: Вы имеете полное право вести видеосъемку в отделениях Почты России.

Как правильно получить посылку на Почте РФ и что делать, если посылка пришла вскрытой или поврежденной?  3. Требуйте вскрытия посылки. Если Вас настораживает внешний вид упаковки, несоответствие веса или есть подозрение, что груз пришел пустой: Требуйте вскрытия посылки. Если отправление шло с описью вложения, при выдаче оно обязательно вскрывается оператором.

В советские времена пересылка товаров и продукции почтой пользовалась популярностью. Служба работала как часы, а случаи потери, вскрытия или иных недоразумений не фиксировались, либо тщательно скрывались. Сегодня, даже при большом желании, скрыть многочисленные нарушения прав пользователей услугами почтовой пересылки грузов не получается.

Действия в случае, если посылка была вскрыта или повреждена

Не хватает порой слов высказать все что накипело. Суть дела такова — к 8му марту с Сочи выслали в родной город посылку, конечно не коробка айфонов по ценности но все же подарки которые 2 недели собирались по магазинам. Жена бережно упаковала и подписала все.

Что делать, если посылка оказалась поврежденной?

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. staloruncrib

    Чувак скрытый пропагандон. Такие гораздо опаснее киселя.

© 2018-2021 frencheese.ru