+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Обращение к пакупателям без паспорта и чека нет делаем возрат

Обращение к пакупателям без паспорта и чека нет делаем возрат

Законодательство о защите прав потребителя и Гражданский кодекс не освобождает продавца от соблюдения требований данных нормативных актов. Так, согласно п. Затем товар передается продавцу, а продавец возвращает покупателю денежные средства. На полученный товар в двух экземплярах составляется акт о приеме товара накладная. Один экземпляр акта накладной прикладывается к товарному отчету, а другой — отдается покупателю. На основании акта о приеме товара накладной и заявления покупателя оформляется расходный кассовый ордер форма N КО-2, утвержденная постановлением Госкомстата РФ от

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Эльдорадо. даже обменять чайник, паспорт нужен(

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Нужен ли паспорт при возврате товара

В заключение При возврате товара требуют паспорт. Законно ли это? Покупатели, не желающие показывать основной документ продавцу, могут отстоять свою позицию, ссылаясь на этот факт. Так, в распорядительных письмах Центробанка России говорится о том, при выдаче из кассы наличные средства по расходному ордеру, продавец обязан потребовать подтверждающий личность документ у того, кто получает деньги.

Из анализа действующего законодательства и многолетней судебной практики следует, что требование магазина о том, чтобы потребитель при возврате товара должен идентифицировать себя при помощи основного или иного подтверждающего документа, будет признано законным и обоснованным. Почему в магазине требуют документ? При возвращении товара, приобретенного в тот же день, вопросы возникают редко. Это объясняется тем, что продавцы еще не закрыли кассу и отменить одну операцию несложно.

В противном случае, даже на следующий день, когда кассу в магазине уже сняли кассу, покупателю потребуется предоставить удостоверение личности, поскольку продавец должен будет оформить акт возврата и подтвердить выдачу денег потребителю.

Для этого потребуется внести персональные данные в бухгалтерские и финансовые бумаги для отчета перед контрольными органами. В заявлении о возвращении денег за товар и в расходном ордере на выплату должна быть указана следующая информация: Фамилия, имя и отчество гражданина. Прописка и адрес проживания.

Номер телефона покупателя. Фискальные структуры требуют предоставления вышеуказанных данных с целью предотвращения передачи недостоверных ложных сведений. Именно поэтому сотрудник магазина просит гражданина продемонстрировать основной документ. Обычно судебные органы встают на сторону продавца, который отказывается вернуть обратно деньги потребителю не желающего пройти идентификацию. Ксерокопия паспорта при возврате товара в магазин Законом установлено, что ксерокопию паспорта, не заверенную у нотариуса, нельзя использовать в качестве документа, подтверждающего личность.

Однако часто продавцы принимаю копию без должного заверения, чтобы внести необходимые данные в акт возврата. Поэтому, если у потребителя имеется ксерокопия удостоверения личности, можно попробовать предоставить ее вместо оригинала.

Но нужно быть готовым к ситуации, когда продавец потребует либо заверить копию основного документа, либо предоставить подлинник. Право на это у него есть. Возврат товара без паспорта. Если вещь приобреталась по безналичному расчету, то предъявлять паспорт при возвращении уплаченной стоимости за вещь покупателю не придется. Необходимо наличие чека и банковской карты. В заявлении, которое заполняет клиент, указываются только реквизиты карты, куда будут переводиться деньги.

Другим выходом из ситуации будет предоставление аналогичного документа, в котором имеется фотография и необходимые данные для идентификации гражданина. В соответствии с законодательством допускается подтверждение личности: загранпаспортом;.

Возврат товара без чека по закону о ЗПП

Наша юридическая фирма сделает все необходимое, чтобы права клиента были защищены. Дополнительный плюс обращения именно к нам — профессионализм наших сотрудников и доступная стоимость услуг опытных юристов. Касательно первого пункта, подтвердить, что продавец не предоставил нужную информацию, достаточно сложно. Обычно продавцы пытаются доказать, что всю необходимую информацию покупателю предоставили. Но Закон основывается на том, что покупатель может и не располагать достаточным уровнем знаний, позволяющим самостоятельно разобраться в тонкостях эксплуатации товара.

Можно ли вернуть товар без паспорта и как это можно сделать? Однако, наряду с этим, существуют иные нормативные документы, в которых такое требование является законным. Таким образом, можно сделать вывод, что требование продавца предъявить паспорт при возврате товара является законным.

Преобразовать Предъявление паспорта при возврате денежных средств за товар в PDF Предъявление паспорта при возврате денежных средств за товар В Управление Роспотребнадзора по Самарской области поступают звонки потребителей с вопросом о правомерности требования паспорта при возврате денежных средств за товар. Так, например, согласно ст. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Однако согласно п.

Нужен ли паспорт при возврате товара? Возврат товара без паспорта.

Законодательство о защите прав потребителя и Гражданский кодекс не освобождает продавца от соблюдения требований данных нормативных актов. Так, согласно п. Затем товар передается продавцу, а продавец возвращает покупателю денежные средства.

На полученный товар в двух экземплярах составляется акт о приеме товара накладная. Один экземпляр акта накладной прикладывается к товарному отчету, а другой — отдается покупателю. На основании акта о приеме товара накладной и заявления покупателя оформляется расходный кассовый ордер форма N КО-2, утвержденная постановлением Госкомстата РФ от Выдача продавцом наличных денег по расходному кассовому ордеру проводится при предъявлении покупателем паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, либо при предъявлении им доверенности и документа, удостоверяющего личность п.

Таким образом, продавец вправе требовать у покупателя документ, удостоверяющий личность, при возврате уплаченной за товар денежной суммы.

Такой вывод подтверждает и правоприменительная практика. Тем более для работников торговли этот документ является специальным и обязательным к исполнению. За его неисполнение при проверке на работников налагается штраф. Если Вы переживаете за разглашение персональных данных, то они по закону на это не имеют право.

Поэтому никаких проблем с предъявлением паспорта тут нет и прав потребителя это не ущемляет.

Предъявление паспорта при возврате товара: предпосылки и правомерность

Наша юридическая фирма сделает все необходимое, чтобы права клиента были защищены. Дополнительный плюс обращения именно к нам — профессионализм наших сотрудников и доступная стоимость услуг опытных юристов.

Касательно первого пункта, подтвердить, что продавец не предоставил нужную информацию, достаточно сложно. Обычно продавцы пытаются доказать, что всю необходимую информацию покупателю предоставили. Но Закон основывается на том, что покупатель может и не располагать достаточным уровнем знаний, позволяющим самостоятельно разобраться в тонкостях эксплуатации товара. Особенно данный фактор важен в тех случаях, когда нет инструкции эксплуатации, должным образом переведенной на русский язык.

Если инструкции такой нет, то закон станет на сторону покупателя. Тем более, если говорить о дистанционной продаже. Немногие знают, но, если руководствоваться нормами действующего законодательства, при дистанционной продаже должна быть вручена письменная копия инструкции по пользованию. Причем делается это под роспись покупателя. Следует помнить, что обязательным условием для возврата товара является то, что он должен сохранить свой презентабельный товарный вид, эксплуатационные характеристики и свойства пломбы, бирки, фабричные ярлыки.

Если товар изготавливался под определенного потребителя, его возврат возможным не будет. Если говорить о технически сложной продукции, такой срок ограничивается 14 днями. В остальных случаях — в течение гарантийного срока на товар, либо, в течение его срока годности. Исходя из практики, чаще всего рассчитывают на обмен товара ненадлежащего качества.

Но, в крайнем случае, возможен и возврат денежных средств продавцом. Если у вас возникли какие-либо вопросы или сложные моменты при защите своих законных прав потребителя, обратитесь к нашим юристам. Мы сможем помочь восстановить справедливость! Главное условие — документ, который сможет подтвердить факт покупки того или иного товара именно у определенного продавца. Таким документом является товарный или кассовый чек.

Но, если чек был утерян, не стоит опускать руки. Просто придется собирать доказательную базу показания свидетелей, материалы фото, видео или аудио записей и т. Для того, чтобы сделать это максимально оперативно и правильно, не тратьте зря драгоценное время, обратитесь за помощью к юристам нашей компании.

Проблемы при возврате товара возникают достаточно часто в том случае, если продавец требует покупателя предъявить свой паспорт, а тот отказывается в довольно категоричной форме. Кто же прав в такой ситуации? Проблема в том, что продавец, требуя паспорт, не знает, в соответствии с какими правовыми нормами он это делает. Покупатель же пытается так же доказать свою правоту. В итоге — конфликт интересов. Для того, чтобы ответить на этот вопрос, давайте более подробно рассмотрим действующее российское законодательство.

О том, что нужно показывать документ, удостоверяющий личность паспорт не сказано ни слова. Получается, что паспорт показывать вовсе необязательно? К большому сожалению, то, что данная норма не содержится в вышеупомянутом законе, является упущением.

Потому, что другие нормативные акты данное требование поддерживают. Но следует помнить, что он вправе отказаться от того, чтобы передавать паспорт гражданина РФ в руки продавца, может запретить делать его ксерокопию. Кстати, ксерокопия паспорта, которая не прошла нотариальное заверение, никакой юридической силы не имеет.

Так что, бояться этого не стоит. Оптимальный вариант — это вежливо спросить продавца, на основании каких законодательных актов и правовых норм он просит предъявить паспорт. В большинстве случаев, продавец не сможет назвать не единой из них.

Но, еще раз повторим, что такое требование не несет никакой угрозы для потребителя. Чаще всего, паспорт нужен только для того, чтобы составить акт возврата денежных средств покупателю. Такой акт нужен магазину для отчетности, подаваемой в фискальные органы и для своей бухгалтерии.

Дело здесь не в их вредности, хотя данный факт полностью в сторону отметать не стоит. Если возврат будет осуществляться в день покупки, то кассовый или торговый чек можно аннулировать. В данном случае, паспорт требовать не будут. Если же кассовый день уже закрыт, ситуация будет обстоять следующим образом: вся информация об торговых операциях за день уже передана в бухгалтерию и документально отражена в соответствующих документах; кассовые отчеты подклеены в журнал кассовых операций за день.

Документация по торговой деятельности подается в контролирующие органы, которые следят за правильностью исчисления налогов и сборов. Поскольку, сумма возврата будет вычтена из валового дохода магазина и, соответственно, уменьшится доход, сумма налогов будет несколько ниже, чем в том случае, если бы такого возврата не было.

Подавать в фискальные органы заведомо неправдивую информацию — чревато документальными проверками и штрафными санкциями. Получается, что любое изменение финансовой отчетности должно быть подтверждено документально.

Написать заявление о возврате денежных средств можно и самостоятельно, от руки. Нужно подтверждение того, что такой возврат затребовал настоящий покупатель, не являющийся сотрудником магазина. Именно поэтому, ксерокопия паспорта покупателя придется как нельзя кстати, чтобы у контролирующих органов было как можно меньше вопросов к торговой точке.

Но и это еще не все. В качестве документа, удостоверяющего личность, могут выступать: временное удостоверение;.

В заключение При возврате товара требуют паспорт. Законно ли это?

Сложности при возврате товара без чека Можно ли вернуть товар без чека? В обычной практике при возврате приобретенной вещи, техники и прочей продукции клиент должен предъявлять чек. Он служит подтверждением факта заключения договора купли-продажи с конкретным продавцом.

На основании части 5 статьи 18 Закона от Аналогичная норма содержится в статье ГК РФ. При утрате клиентом документа, подтверждающего факт приобретения продукции в торговом центре продавец не имеет права отказывать в выполнении требований потребителя.

Факт заключения соглашения о купле-продажи может быть подтвержден свидетельскими показаниями. Нужно знать! При оплате товара, приобретенного через интернет или другим дистанционным способом оплата осуществляется путем электронного или безналичного расчета. Многие используют банковские карты, электронные кошельки, терминалы. Для подтверждения факта покупки необходимо запросить выписку с банковского счета о совершении транзакции. В каких случаях возможен возврат товара в магазин без чека?

Закон о защите прав потребителей устанавливает одинаковые правила обмена и возврата приобретенных вещей для ситуаций, когда кассовый чек у покупателя сохранился или был утерян. Возврат товара надлежащего качества Для того, чтобы обменять или вернуть в магазин качественную вещь, необходимо соблюсти определенные условия.

Возврат разрешается в течение 14 дней после приобретения продукции, если: вещь была в употреблении; пломбы и бирки не повреждены; есть свидетели того, что продукция куплена именно в этом магазине; имеется гарантийный талон с печатью и подписью продавца.

Таким образом, клиент должен возвратить качественный товар в супермаркет в максимально полной комплектации. При этом возврат допускается без упаковки и быстроизнашивающихся деталей. Пример 1. Гаврилов Н. При оплате изделия присутствовала жена, оплата произведена по банковской карте.

В процессе сборки изделия гражданин увидел, что стол не подходит по цвету к кухонному гарнитуру. Супруга предложила вернуть стол в магазин и заказать подходящее изделие в мебельной мастерской. При возврате товара в торговый центр выяснилось, что Бубликов Н. Для подтверждения факта совершения сделки купли-продажи он предоставил онлайн-выписку из личного кабинета мобильного банка. Вместе с ним присутствовала жена, которая подтвердила, что стол был куплен именно в этом торговом центре.

Бубликов Н. Продавец с одобрения администратора торгового центра сделал возврат товара. Возврат некачественного товара Некачественная вещь, на которую не сохранился чек, может быть возвращена в супермаркет в течение гарантийного периода как до, так и после 14 дней. Просьба о возврате должна быть заявлена в течение двух лет после совершения сделки купли-продажи.

Для технически сложных изделий установлены специальные правила возврата. По незначительным дефектам претензии по качеству могут быть поданы до окончания 15 дней после приобретения техники. Если этот период прошел, то возврат в течение гарантийного срока осуществляется при выявлении существенных неисправностей.

Пример 2. Бубликов И. В процессе эксплуатации техники появился дефект в виде некачественного изображения. Клиент обратился к продавцу с претензионным письмом о возврате денежных средств за бракованный товар. В процессе судебного разбирательства проведена судебная экспертиза, которая установила, что дефект является производственным.

Какой товар без чека не получится вернуть в магазин? При определенных обстоятельствах возвратить товар без чека продавцу не получится. Рассмотрим наиболее распространенные ситуации, когда магазин вправе отказать на законных основаниях: Клиент приобрел продукты, которые соответствуют требованиям, предъявляемым к качеству.

Например, на макароны, колбасу, молоко и другие продукты не вышел срок годности. Потребитель рассчитался наличными, получил кассовый чек и потерял его. При покупке не присутствовали свидетели, видеозапись с камер наблюдения не сохранилась. Например, покупка совершена на уличном рынке, выдан товарный чек в бумажном виде, который был утерян. Продавцу предъявлено к возврату неисправное изделие, дефект возник по вине покупателя или третьих лиц. Например, дети пролили на телефон сок, и техника вышла из строя.

Товар входит в перечень непродовольственной продукции, не подлежащей обмену и возврату. Например, клиент приобрел ортопедические стельки, которые не подошли по размеру. Однако не могут быть возвращены, поскольку входят в перечень от Гражданин не уложился в дневный срок, установленный для возврата высокотехнологичной техники.

Выявленные дефекты являются незначительными и не препятствуют использованию вещи по назначению. Например, в магазине приобретен ноутбук, через 15 дней покупатель обнаружил, что на корпусе имеется трещина. Как вернуть товар без чека: пошаговая инструкция Для возврата продавцу продукции, на которую не сохранился чек, потребуется подготовить доказательства, подтверждающие факт заключения договора купли-продажи, и написать претензионное письмо в магазин.

Если она будет признана обоснованной, продавец вернет деньги потребителю. Рассмотрим всю процедуру более подробно. Шаг 1 — Подготовка доказательств совершения покупки Прежде, чем обращаться к продавцу с претензиями, нужно подготовить документы, подтверждающие, что продукция приобретена в конкретном магазине. В перечень доказательств входит: гарантийный талон с отметкой продавца; отметки в паспорте на приобретенную вещь; выписка из расчетного счета, если товар куплен по банковской карте; показания свидетелей, присутствовавших при заключении договора купли-продажи.

Многие магазины оснащают торговые залы системой видеонаблюдения. Клиент может обратиться к администрации магазина и попросить просмотреть видеозапись на конкретную дату. Шаг 2 — Составление претензии и направление продавцу После подготовки документов гражданин составляет претензионное письмо на имя руководителя магазина. В тексте необходимо указать следующую информацию: наименование продавца; сведения о потребителе ФИО, адрес прописки или проживания, телефон ; дату совершение покупки; описание приобретенного товара и его стоимость; ссылки на доказательства, подтверждающие факт покупки свидетельские показания, гарантийный талон, другие ; просьбу вернуть деньги за товар; дату и подпись.

Возврат без кассового чека: штрафы со всех сторон

Паспорт при возврате товара: Закон РФ Такую ситуацию, как правило, нужно рассматривать как со стороны закона, так и со стороны практики. В законе говорится о сохранности товарного вида, о наличии товарного чека, а также указаны другие требования, но совершенно ничего не сказано про наличие документа, удостоверяющего личность потребителя, возвращающего или обменивающего товар. Нужен ли паспорт при возврате товара?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара в М Видео

Сложности при возврате товара без чека Можно ли вернуть товар без чека? В обычной практике при возврате приобретенной вещи, техники и прочей продукции клиент должен предъявлять чек. Он служит подтверждением факта заключения договора купли-продажи с конкретным продавцом. На основании части 5 статьи 18 Закона от Аналогичная норма содержится в статье ГК РФ. При утрате клиентом документа, подтверждающего факт приобретения продукции в торговом центре продавец не имеет права отказывать в выполнении требований потребителя.

Нужен ли паспорт при возврате товара?

Граждане, желающие вернуть некачественный или непонравившийся товар, часто сталкиваются с требованием продавца предъявить гражданский паспорт. Многие покупатели подобную просьбу считают уловкой для отказа в возврате денег — под предлогом отсутствия документа. Общаясь с сотрудниками магазина, они ссылаются на закон о правах потребителей, где такого условия нет. Однако чтобы понять, нужен ли паспорт при возврате товара, нужно проштудировать не только данный нормативный акт, но и бухгалтерские методички, содержащие правила проведения кассовых операций и приема проданной продукции. Противоречие в законах В законе, защищающем права покупателей, действительно не сказано, что для возврата товара требуется предъявить паспорт. В статье 18, посвященной возможности вернуть покупку ненадлежащего качества, говорится, что даже чек не является обязательным документом. В законе упоминается про обязательное сохранение фабричных этикеток, пломб, товарного вида и потребительских свойств изделия. Почему продавцы продолжают требовать внутренний паспорт, не боясь нарушить закон?

Таким образом, паспорт при возврате товара необходим для идентификации заявителя и фиксации данных о нем в отчетной документации. ВНИМАНИЕ! Как составить претензию продавцу?  Покупателю не нужно при этом иметь паспорт, достаточно предъявить кассовый чек и банковскую карту, с которого производилась оплата. Документы, оформляемые продавцом в случае возврата товара после закрытия кассовой смены.  А что делать, если нет паспорта с собой или возможности его предъявить? Во всех вышеуказанных случаях, когда необходимым является предъявление документа, удостоверяющий личность для возврата денег из кассы совсем не означает, что это может быть строго паспорт.

.

При возврате товара требуют паспорт – законно ли это требование?

.

Можно ли вернуть товар в магазин, не предъявляя паспорт?

.

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. svilereastag

    Это же сообщение видел пол года назад, ни кому так и не звонили.

  2. dieriocentcon

    Всегда завидовал восточным странам.Там правильное отношение к женщинам.Мусульмане умнее нас.А у нас скоро одни пидары останутся.

© 2018-2021 frencheese.ru